在微博上，一張“無健康碼由此進入”的圖片，加上“無錫，善……”的配文，引來了3萬多次轉發，19萬次點贊和5000多條評論，被點贊最高的一條評論説，“一座城市的温度體現在，它是如何對待那些被遺忘的少數人”，被點贊最多的一條回應則是，“其實不少，只是不被關注”。
照片拍攝於無錫火車站，根據照片上的內容，使用老人機，或者無手機、手機沒電、不會操作、無微信的旅客，可以通過專門的服務通道。
有人會説，無智能手機人羣真的存在麼？低收入羣體、老年人、未成年人，都是可能的無手機人羣，而誰也無法保證，自己的手機不會丟失、沒電、停機、死機。有人會説，掃個碼有什麼難的，殊不知，掃碼成功、信息匹配的前提，是基於一系列的授權認證，這一系列的授權就足以讓老年人望而卻步。在現實中，沒有健康碼的羣眾不僅面臨出行難，甚至還會遭到個別工作人員的嘲笑和責備，彷彿沒有智能手機、沒有電子支付就是一種錯誤，提出人工登記或者現金支付就是一種“沒事找事”。就如同這條微博下一則超過5000次點讚的評論所説，“我每次都會問‘沒手機的人怎麼辦呢’，人家就會一臉不可置信地看着我”。
健康碼不是身份證，也不是出入證，它只是一種信息查驗工具而已，由於種種原因無法出示健康碼，不是羣眾自己的錯，因為各地健康碼本來就不是實體卡片，更沒有通過公共渠道發放給所有人，而是要自己通過各類平台申請。相反，一些公共場所將這些羣眾拒之門外，才是有問題的，為什麼這些公共場所沒有預留人工登記渠道，為什麼當地有關部門沒有開通輔助查驗方式？換言之，羣眾的出門標配不應該是自帶提供信息查驗的智能工具，相反，是公共場所應當標配人工登記和輔助查驗通道。
不可否認的是，信息化的辦事渠道、非現金的支付方式，給公共服務帶來了很大便利，也提高了服務質量。但是，公共服務本來就應當覆蓋所有人羣，不應當要求羣眾必須有智能手機，必須使用線上支付，相反，有關服務保留線下人工辦事渠道和現金支付方式，才是必須的，甚至應當是成文規定的。否則，總有人會以智能化之名，行偷懶之實。