原標題:維修費報價27000,女子嫌貴不修,奔馳4S店:不能開走,先交3900
年底是最需要用車的時候,如果這時候車壞了,那可是真要把人給急死的。過年了,修車的費用可能也會相應的漲一漲,也沒那麼好修。鄭州的張女士有一輛奔馳車,最近壞了,想送去4S店維修,可沒想到送去後讓張女士更煩惱了。
根據張女士的講述,小編經過詳細的整理,情況如下
1、張女士的車是一輛紅色奔馳兩廂轎車,前段時間保險槓那裏發生了碰撞,過年開車回老家很影響美觀,所以就想趁着年前把車修好來。張女士就開着自己愛車去了鄭州的一家4S店進行維修。
2、因為維修需要進行檢測才知道具體維修費用是多少,只是預估一萬五,所以張女士把車開到4S店停在那裏一天,第二天才能知道具體維修價格是多少。第二天張女士接到4S打來的電話,告知維修費用需要27000元。
3、張女士聽到這個維修費用報價,頓時覺得這個報價太高了,在外面修根本要不了這麼多錢。當天張女士就來到4S店裏,要求把車開走,不在這裏修了,但是4S店説:不能開走,要把檢測費3900元先交了。
4、張女士聽完頓時就楞住了,車子停在店裏啥也沒幹,就要交3900元,這個錢説什麼也不會交的。雙方沒有達成一致,張女士過年急等着用車,只好求助媒體,希望記者能夠幫助自己能夠要回這輛車。
以下是記者到達現場,對整件事情進行採訪和調查的過程
1、記者來到現場後,張女士和記者簡單介紹了這件事,沒修之前,4S店報價是15000元,現在報價27000元,車就停在店裏一天,啥也沒幹,就要掏3900元,這個錢都可以到外面把車修好了。
2、記者隨後陪同張女士及其朋友一起來到這家4S店,4S店的負責人接待了他們。張女士的朋友問負責人:消費者是不是可以選擇在哪家店裏修,在4S店買了配件,到外面修也可以吧。4S店負責人説這樣是可以的,但是車子送到這裏,我們都要拆車檢測,這裏就涉及一個費用,按照行內的規定,這個檢測費用是維修報價的15%,這一次的檢測費也就是3900元。
3、張女士的朋友問收取這個檢測費用是否有物價局的正式文件。負責人説沒有,是行業規定的。張女士説那為什麼修車之前沒有告知有這筆費用呢。負責人説我們已經告知的,張女士説絕對沒有。
4、記者將這件事反映至轄區的工商局,工作人員來了之後,對4S店沒有告知消費者有這筆費用是多少錢,該如何收取進行了教育和批評,並經過調解,張女士最後支付了1000元,把車開離了4S店。
小編有話説
1、這個行業規定涉嫌欺詐消費者,如果維修報價10萬元,那檢測一次不得1萬5千塊錢,這個收費實在是太高,而且在修車之前也沒有告知這筆費用到底是如何收取的,最後收取的1000元錢,小編認為還是合理的,畢竟拆了車檢修,師傅也是花了工時的。