現在有一種共享自習室，24小時開放，想安安靜靜學習充電的，可以進去自習，按時長計費。2019年，寧波的忻女士就在當地一家24小時自習室，買了自習時間，最近想再去，卻被告知已經過期了。
忻女士説，2019年11月，她為了考初級會計證書，在大眾點評上找到了這家青春無悔24小時自習室寧波海曙店。她花290塊錢購買了40小時的團購券。忻女士説，這家自習室店址位於寧波市海曙區江夏銀座5樓，平時門是關着的，顧客掃碼才能進入。
忻女士：“當時這樣子掃一掃，這邊會顯示要不要開門，點一下我這邊就會自動進去，然後每個桌子上面會有二維碼，我可以選定自己想要的桌子，然後掃一掃就會出現，你確定要開台嗎，確定開台，它就會顯示出來，開始計費。”
自習室顧客：“我是按照買一個月送一個月的，366塊錢，我覺得我能接受，相當於每天6塊錢，畢竟裏面還有咖啡薑茶之類的 （平均你一天來幾個小時）平均一天會來4到5個小時吧。”
忻女士説，自習室裏環境不錯，有茶水、儲物間，自習桌之間都有隔板，她覺得學習效率比較高，也順利通過了考試。
2019年12月29號，自習室的客服通過微信告訴忻女士，她的賬號裏還剩90塊錢，忻女士考慮到後續可能還有學習需求，打算再充值40小時，趁着有活動優惠，通過支付寶給對方轉了300塊錢。忻女士提供了一張截圖，説是轉完錢後，客服發給她的，顯示她的餘額還有490塊錢。
忻女士：“2020年的1月份，我還去自習室，2月份因為疫情來了一直沒去，2020年的12月份，我還問過他，我還剩下多少錢，他告訴我還有420元。”
忻女士説，今年她打算考中級會計證書，就想繼續過來自習，結果發現已經進不去了，客服告訴她，充值的餘額已經過期了。
忻女士：“他沒有跟我説過有有效期，他從來都沒有説過，他説有一年有效期，他説有口頭跟我説過，在微信裏也並沒有跟我説過，這個錢是有有效期的。”
忻女士説，自習室裏是自助服務，平時幾乎沒有工作人員。記者通過電話聯繫上店家。
青春無悔24小時自習室寧波海曙店 工作人員：“搜索青春無悔自習室公眾號，讓她打開她的自習室的會員截圖，看下她的信息欄信息裏，有沒有一個有效期，截止到去年11月2號對吧，你看到的界面是她必須要使用的界面，如果沒有這個界面的話，她看不到這個信息的話，她根本無法知道自己開台時間。”
忻女士：“它一直出現的界面都是，扣錢還有多少餘額，然後就是掃碼開台，沒有其它東西，所以我根本不知道有效期。”
忻女士説之前自己去自習室都是直接掃碼，沒有主動登錄過自己的會員平台查看。她還強調，2020年12月21號，客服通過微信告訴她餘額還有420塊錢，摺合42小時，並沒有告知她賬號已過期，這和工作人員的説法矛盾。另外，根據商務部的《單用途商業預付卡管理辦法》規定：記名卡不得設有效期，不記名卡有效期不得少於3年，忻女士認為，店家的做法不符合這一規定。
青春無悔24小時自習室寧波海曙店 工作人員：“第二次購買沒有提醒，但是她會員卡信息裏面顯示，有個有效期截止日期，因為我們現在的計費方法已經更改了，已經沒有小時的計費模式了，所以她要繼續使用這個模式，也使用不下來，第二我們給過她解決方式，把她剩餘的餘額轉換成月卡。”
忻女士表示，考試已經臨近，月卡對她並不適用，所以只想讓店家退還餘額，對方沒有答應。忻女士打算向市場監管部門進一步反映問題。
來源：1818黃金眼