文\金陵
互聯網時代，個人信息泄露的事件時有發生。而作為消費者，對此不僅異常反感，而且對於個人信息泄露後產生的負面影響也不勝其擾。
作為國內造車新勢力的代表，小鵬汽車近日卻因違規採集43萬餘張人臉照片，而被上海市徐彙區市監局罰款10萬元登上熱搜，成為諸多網友關注的話題。對於小鵬汽車而言，《車界》認為，罰款事小，失節事大。
對於小鵬汽車而言，10萬元的罰款並不算多，但是違規採集43萬餘張人臉照片這一事件卻影響惡劣，這在對當事人造成信息泄露隱患的同時，也讓人對小鵬汽車的品牌形象、管理水平、運營能力產生質疑。
對於此事，儘管小鵬汽車官方回應稱：“人臉數據是由第三方軟件提供商收集和分析，數據已經全部刪除。小鵬汽車不存在泄露或違法使用個人信息的情況，僅通過客流到訪量等非個人關聯的數字數據作為經營狀況的參考。”、“由於該門店不熟悉法律條款，誤採購並使用違反法律條款的第三方供應商產品。”
但這並不能取代小鵬汽車侵犯消費者合法權益的事實，畢竟在採集消費者面部識別數據前，小鵬汽車並未經得消費者同意，也無明示、告知消費者收集、使用目的 。
也就是説，不管其“採集人臉數據”的目的如何、原因如何，都不能改變其手段違規之現實，市監局的處罰也給出了明確的定性，對於小鵬汽車而言，不僅應當引以為戒，更應對事件進行舉一反三的反思，不僅應該同步橫向排查其他門店是否存在類似問題並給消費者以交代，還應深挖內部管理不足，為何會“誤採購”，是合規管控不到位還是培訓不到位？
罰款事小，失節事大。
一個企業如果失去正面的企業形象，也必將失去消費者的信任，失去消費者的信任自然也會在市場競爭中失去優勢，這在掣肘其銷量增長的同時，也必將影響企業的長遠發展。因經營不規範而失去消費者信任最終導致企業走下坡路的例子不勝枚舉，小鵬汽車應當有所不為而後可以有為。
事實上，在今年315晚會上，央視就已經曝光了多家企業因違規採集人臉數據而涉嫌違法違規的案例，小鵬汽車雖然也對自身的合規情況進行了橫展排查，但12月份再次曝出類似事件，顯然並不應該。
毋庸置疑，小鵬汽車是眼下較為熱門的造車新勢力之一，旗下小鵬P7、小鵬P5、小鵬G3等車型都擁有不錯的銷量，尤其是小鵬P7在11月份銷量突破了7800台，今年11月小鵬汽車取得了1.5萬+的銷量，而今年1-11月其累計銷量已達8.2萬餘輛。
同時伴隨着銷量增長，小鵬汽車的業績也有所上揚，數據顯示，小鵬汽車今年三季度總收入為人民幣57.2億元，同比增長187.4%，不過雖然營收和銷量雙增長，但是其淨利潤卻呈現出下滑態勢，其3季度淨虧損達到了15.9億元，呈現出賣的越多、虧得越嚴重的態勢。當然，這背後也與其增加研發投入、營銷及運營支出增加有關。
寫在最後：
不論是何原因，此次違規採集人臉事件不僅會對小鵬汽車起到警醒作用，也將對整個汽車行業起到一定的規範效果，在客觀上將利於小鵬汽車及整個行業的健康發展，當然也希望小鵬汽車能夠就此事引以為戒，畢竟罰款事小，失節事大。
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