日前，梅賽德斯-奔馳（中國）汽車銷售有限公司、北京奔馳汽車有限公司根據《缺陷汽車產品召回管理條例》和《缺陷汽車產品召回管理條例實施辦法》的要求，向國家市場監督管理總局備案了召回計劃，自即日起召回以下車輛。
一、梅賽德斯-奔馳（中國）汽車銷售有限公司
召回生產日期在2021年6月21日至2021年11月8日期間的部分進口S級車輛，共計5034輛。
二、北京奔馳汽車有限公司
召回生產日期在2020年12月9日至2021年11月29日期間的部分國產C級車輛，共計25773輛。
本次召回範圍內車輛由於通信模塊控制單元的軟件問題，可能導致緊急呼叫時無法建立語音連接或者緊急呼叫功能無法使用，造成相關救援延遲，存在安全隱患。
梅賽德斯-奔馳（中國）汽車銷售有限公司、北京奔馳汽車有限公司將通過汽車遠程升級（OTA）技術，為召回範圍內的車輛免費升級通信模塊軟件，用户無需到店即可消除安全隱患；對於無法通過汽車遠程升級（OTA）技術實施召回的車輛，將通過梅賽德斯-奔馳授權服務中心聯繫相關用户，為車輛免費升級通信模塊軟件，以消除安全隱患。
梅賽德斯-奔馳授權服務中心將通過掛號信、短信等方式，通知有關用户此次召回事宜。