買車是件好事兒，但怕的就是買車時出現各種問題，這位市民劉先生想買一輛奔馳轎車，本來這是件高興事兒，可沒想到的是，車選好了錢還沒付的時候，對方卻説車賣不了了，這是怎麼回事呢？
劉先生打算買輛奔馳轎車，在三合奔馳4S店交了1萬塊錢訂金，第二天他從朋友那得知，另一家4S店的價格可能更優惠，便來到另一家4S店看車。
劉先生：當時他告訴我直接有現車，僅此一輛，我回去考慮了一天，晚上給她打電話直接敲定了這台車，當時要跟她電話裏面轉賬，但是她説訂金就不用敲定了，明天直接來店裏交上首付款直接提車。
於是劉先生跟之前的4S店溝通要回了訂金，沒想到當晚十點多，他接到了第二家4S店的電話，對方態度不好，訓了劉先生一頓。
劉先生：她説你在我們這邊買不買了？你是不是把我們所有的報價全部告訴三合奔馳了？她説我剛被我們老闆訓了兩個小時。
劉先生説自己沒有把具體價格告訴之前的4S店，只是説相對便宜，更何況自己沒簽保密協議，為什麼不能透露價格，作為消費者買輛車還得挨頓訓，劉先生實在氣不過便打了投訴電話。
劉先生：打了兩個小時電話，沒有人反饋，最後來了個銷售總監，態度很強硬。
因為當天時間較晚，雙方約定第二天下午面談，面談結果卻讓劉先生很不滿意。
劉先生：帶來兩個解決方案，第一個，我們跟你道歉，對於銷售人員的態度問題跟你道歉，第二個，我們現在這輛車已經有訂單了不能賣給你，幫你去三合奔馳談談價錢，然後去三合奔馳買，我從來沒有見過一個銷售會把客户推給競爭對手。
讓劉先生不解的是，竟然這輛車已經賣出去了，為什麼之前自己看車的時候銷售員卻説有貨呢？
劉先生：一車兩賣，她之前已經收人家的訂金了已經簽訂單了，但是首付款還沒付，她把這輛車就直接賣給我了。
劉先生説這款車是老款車型，兩家4S店都只剩一輛，現在第二家4S店沒車，之前的4S店訂金又退了，自己是哪都買不到，即便過後買到同款，價格也要比現在多兩萬多塊錢。
劉先生：如果説他們是因為我前一天晚上的投訴，覺得反正這輛車就剩下一輛，他們也不愁賣，我的想法就是，我買輛車還得跪下來求你？
隨後聯繫到了第二家4S店的銷售總監，對方表示對劉先生的投訴他們很抱歉，但是絕對沒有一車多賣的行為。
銷售總監：整個汽車行業就不可能存在一車多賣，因為這個車開票的時間很短，我們的車有一定的庫存但不是所有的車都有庫存，它是實時變化的，今天訂了車如果沒有庫存我還可以繼續收單，因為我們每週還是有批發的，即使我們沒有批發，我們可以找兄弟店調個車，所以不存在一車多賣的。
銷售總監説對於劉先生的訴求他們可以協調貨源，價格還是之前的價格，如果劉先生需要新款，他們目前也有現貨，還可以申請一部分額外優惠，希望劉先生能心滿意足的提走自己看上的車，同時也提醒大夥，看車時不要着急付訂金，要向銷售人員瞭解好車子目前的情況再做決定。
來源： 中國國際教育台
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