湖南車主王女士的座駕是一台價值40多萬的雷克薩斯，不過讓她覺得無法理解的是，自己這輛剛買回來的雷克薩斯竟然到了家之後就沒法啓動了，這讓王女士感到十分不解，甚至抱怨到自己是買了一輛一次性的汽車，試了幾次無果之後只能叫來拖車把車拉回了車行裏進行檢查。
出乎王女士意料的是，車行的售後維修人員圍着她的雷克薩斯轉了好幾圈，最後也沒檢查出這輛雷克薩斯究竟有什麼問題，所以想修也沒法下手。可是沒有問題的新車怎麼可能突然啓動不了呢？所以王女士隔了一天之後再次來到車行讓工作人員對自己的新車進行了一次檢查，工作人員這一次才終於查明，原來是新車的電路存在問題，由於漏電導致車輛無法啓動。
不過更令王女士覺得迷惑的還在後面，車行檢查出新車存在問題之後就像消失了一樣，對王女士不聞不問，也沒有主動聯繫過王女士討論維修或者賠償的問題。王女士就這樣等了一天又一天，直到一週都過去了還是沒能等來車行的電話，最後王女士只能親自前往車行給自己討個説法。
車行工作人員在看到王女士的到來之後也沒能給出一個合理的解決方案，只説王女士的車還需要進行再一次排查，而且這一次排查可能會對車輛進行大拆。這個回答讓王女士覺得十分不滿，自己的車才剛開過一次就直接無法啓動了，結果現在又跟自己説車子必須大拆才能檢查出問題，自己絕對無法接受。
由於王女士拒絕了車行提出的將新車拆開逐步檢修的提議，所以車行就表示如果車主不願意配合檢查，那車行也沒辦法繼續對車主負責。可王女士卻反懟到，如果一輛剛買到手的新車就需要經歷大拆才能檢查出問題的話只能説明汽車在賣給自己時就有問題，車行把這種問題車當成好車售賣，這不是標準的欺詐行為？
王女士和車行負責人兩方只能就這個問題進行一次又一次的協商，直到最後車行負責人才終於鬆了，承諾可以不對汽車進行拆解，同時願意給王女士再換一台新車，如果新車長時間沒有到貨的話也可以給王女士進行全額退款處理。
編者的話：
作為商家，把商品賣給消費者直接就有義務對商品進行檢查，以免出現什麼嚴重的質量問題。不過作為消費者，我們也應該在提車時就先對新車進行基本的檢查，發現有什麼毛病之後也能及時修理。同時在消費者進行維權時也該注意，一定要使用合法合規的手段，只有這樣才能最大程度保證自己的利益不會受損。