兩外賣小哥和兩女店員上演全武行!都是因為這原因!小哥:很常見
三言為善
送外賣是一份非常講究時間效率的工作。客户點的餐,小哥必須按時地送到顧客手上。要是超時了,罰款是少不了的事情。正常來説,比較熟練的小哥在時間安排上也都比較準確,很少出現送餐超時的現象。
應該説每個外賣小哥都是真正的“時間管理者”。但再會時間管理,在面對一些意外情況的事情,小哥們也只能是有心無力。
商家卡餐,是小哥們最常遇到和最不想遇到的意外情況了。有些小哥手上拿着三四個訂單,就差最後這一家餐出不來。那心情真的就如熱鍋上的螞蟻——團團轉。先將手上的單送過去也不是,留下來繼續等,又怕全部訂單都超時了!
於是“催單”成了小哥們的日常行為。有些小哥是真着急!但也有些是催單催習慣了,一進店不能立刻拿到餐,就在那邊拼命的催!
近日,北京朝陽區有一名外賣小哥與女店員在店內大打出手。據説是外賣小哥一到店鋪就催單,但商家依舊不緊不慢,隨後小哥口吐芬芳。女店員被罵之後,回懟小哥!雙方由口角升級的全武行!
女店員和外賣小哥,上演全武行怎麼這可能討到好去!兩名外賣小哥,追着女店員就是一頓拳打腳踢!最後趕來的其他店員將兩人拉開來了!
這事女店員和小哥雙方都有過錯!但究其原因還是商家出餐太慢導致的!
許多商家為了能夠多接單,後台都是設置成自動接單的。而高峯期來的時候,出餐的速度卻趕不上來。有些商家明明餐還沒做好,就點擊了已經出餐。商家點出餐之後,小哥如果不能快速拿到餐單,就可能超時。
這可能導致小哥後續所有的訂單,都有延誤的可能。如果是小哥原因造成的客户退單、差評的。外賣平台對小哥們的處罰也非常嚴重!一個單退款、差評就要扣幾十元到五百元不等。在這樣的情況之下,小哥們能不着急嗎?
有些商家為了照顧自己店內的生意,甚至會將外賣訂單放後出餐!這就讓小哥們更為惱火了!有句話是這樣説的,商家讓小哥多等一分鐘,小哥就要在馬路上,玩命地將這一分鐘搶回來。
總之,希望商家在出餐的時候能為外賣小哥多考慮一下。能出餐再接單,出不了餐就佔時關閉自動接單!大家互相體諒一下!
文/三言為善