豐巢快遞櫃4月30日開始收費
非會員每超時12小時收取0.5元，但非強制
湖南日報·新湖南客户端4月29日訊(記者 黃婷婷)可臨時代收快遞的智能快遞櫃，已經成了不少小區、公司的“標配”，也是快遞末端“無接觸配送”的一種重要方式。快遞櫃企業豐巢官網近日發佈消息稱，從4月30日起，豐巢將上線會員服務，非會員用户保管包裹超12小時需交納費用，會員最長可存放7天。
針對普通用户，豐巢可免費保管包裹12小時，超時後每12小時收費0.5元(超時時長不足12小時按12小時計費)，3元封頂，節假日期間不計費，享兩次免費超時取件體驗;購買5元/月的月卡，或12元/季的季卡可成為會員，會員用户有效期內不限保管次數，最長可存放7天，且享受豐巢寄件折扣優惠及品牌聯合權益。
豐巢表示，此舉是為了進一步提升用户服務，優化資源使用效率。
湖南順豐負責人告訴記者，順豐今天下午從豐巢處得到的消息是，收費並非是強制性的，如超過12小時不想支付保管服務費用，可選擇“我再想想”或“拒絕所有包裹入櫃”，將不會收取本次保管費並取出快件，連續拒絕2次後，快遞員則不會派件入櫃。
湖南順豐負責人表示，順豐要求快遞員在投放快遞櫃時，必須打電話給客户，經同意後才可投放。湖南申通負責人説，如出現快遞員未經客户允許擅自投放快遞櫃的情況，將對快遞員進行處罰。
記者走訪了長沙開福區幾家小區，小區內的豐巢快遞櫃上已顯示該通知，一名正在派件的中通快遞員認為，這個舉措可以促使大家趕快取件，提升快遞櫃的使用效率。但是，如果快遞員在客户不知情的情況下將包裹放入快遞櫃，使用户被收取保管費用的話，也會導致投訴率的上升。
有小區居民表示，自己經常忘記取快遞，放兩三天的情況很常見，收費會刺激自己積極取件;也有居民認為，12小時的設置不合理，如果晚上8點放的，豈不是早上8點之前就必須取走?上班不方便接收快遞時怎麼辦?
國務院聯防聯控機制4月25日召開的新聞發佈會上發佈，近年來，全國已經建成智能快遞櫃40.6萬組，全國主要城市都已經有智能快遞櫃投入使用。據國家郵政局統計，通過智能快遞櫃投遞的快件佔快件總數的10%。記者瞭解到，在豐巢之前，中郵速遞易、格格貨棧已經開始對快遞存放一定時長後進行收費。
根據交通運輸部2019年發佈的《智能快件箱寄遞服務管理辦法》，快遞箱運營企業應當合理設置快件保管期限，保管期限內不得向收件人收費。但《辦法》中沒有限定約定保管期限。
【來源：新湖南】
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