電梯換乘常“迷路”？患者提意見，醫院：馬上改！

11日，患者及家屬在電梯廳換乘。長江日報記者王春嵐 攝

長江日報大武漢客户端11月11日訊（記者王春嵐　通訊員彭禕）把車停到地下停車場，需乘電梯到1樓換乘，但多部對應不同樓層運行的電梯，卻常令人“迷路”。收到患者意見後，武漢亞心總醫院迅速改進，加粗、加大了電梯廳的指引標識，方便患者乘電梯。

今年10月，武漢亞心總醫院在患者和家屬中開展調研，14天內收到線上、線下有效問卷610份。其中，不少人針對醫院的電梯換乘提出意見。原來，該院住院部的主要換乘地為3號電梯廳，共有8部電梯，從地下4層到地上21層，分別對應不同樓層運行。有患者表示：電梯較多，很難分辨分別可到哪些樓層；如果遇到兩部電梯同時抵達，有的上行、有的下行，很容易進錯電梯。一位小夥説：“我們年輕人都要辨認半天，老年人更難弄清楚，很容易‘迷路’。”

電梯廳改造前後。長江日報記者王春嵐 翻拍

有患者建議，醫院的電梯也可以向商場學習，把標識做得更清晰。近日，該院完成導標導視改進，把電梯的運行規則用大字貼在電梯門上，可直接看出該電梯對應樓層。

“住院餐比較鹹”“衣服晾曬能否男女分區”“老年人綠色就醫通道能不能下調年齡”……11日，在該院的“整改發佈會”上，長江日報記者發現，有不少患者提出了個性化意見。醫院表示，已在針對這些意見陸續改進，同時還聘請15位“社會監督員”，繼續“監督”醫院提升就醫服務、加強醫療品質。

【編輯：餘麗娜】