嶽西石關：信訪煙火氣 最暖百姓心

為有效處置信訪矛盾糾紛，保障信訪人自身權益，嶽西縣石關鄉始終堅持“陽光信訪”的原則，將辦理信訪事項的全過程置於羣眾的監督之下。通過近年來的具體信訪聽證實踐，總結經驗，逐漸形成了符合石關的信訪聽證“三心解三訪工作法”，助力基層信訪矛盾的化解。

耐心選好聽證隊伍，解決羣眾不懂信訪的問題。該鄉在每次的聽證會中，耐心選好參會人員，既有鄉鎮中分管相關事項的領導，又有司法所的參與，同時還邀請了律師、黨員、老村乾等人員。這樣聽證隊伍的組建，表明了政府對信訪事項的高度重視，也是對信訪者的尊重，顯示出了公平、公正。

細心做好聽證程序，解決羣眾不知信訪的難題。該鄉通過公開透明的聽證程序，做好“陽光信訪”來解除信訪人的疑慮，促使矛盾化解。聽證會遵循心平氣和、有言在先、有法可依，在整個過程中充分保障信訪人的話語權，讓信訪人暢所欲言，把信訪的事項以及訴求敍述明白、完整。

悉心解好矛盾心結，做好羣眾不再信訪的服務。該鄉認真剖析近年來的信訪事項，發現所有的矛盾都有一個癥結點，只要找準癥結點，再進行雙方協商，就會事半功倍的化解矛盾。所以在每次的聽證會之前，該鄉都會多次和信訪人進行面談，詳細瞭解矛盾心結所在並幫助其收集材料和證據。最後在聽證會上，所有參會人員進行綜合評議，使信訪人合理的訴求儘快得到落實，對不合理的訴求也會進行疏導教育，讓其解開矛盾心結。

石關鄉借力“信訪聽證會”制度，通過搭建平等對話、多方參與的平台，將信訪訴求擺在明處，落到實處，真正的做到了“信訪煙火氣，最暖百姓心”。(梁月升 楊蒙)