“真是太方便了，沒想到用社保卡還能領取糧食補貼款，以後每年領糧食補貼的時候就不用犯愁了”，張大爺站在陽穀農商銀行營業大廳門口高興地説道。
往年，每到糧食補貼款項發放的時候，都是像張大爺一樣上年紀的大爺大娘們半喜半憂的時刻，喜的是又能增添一筆額外收入，憂的是因原先領取糧食補貼的卡片幾乎常年不用，每年這個時候都需要來營業大廳重新設置卡片密碼、辦理激活業務，給很多身體不便的大爺大媽們帶來了諸多不便。
瞭解到這一情況後，陽穀農商銀行立即安排專人奔赴轄區各支行開展調研，並主動對接縣財政局協商制定解決方案。考慮到自2019年起，陽穀農商銀行便承擔起轄區約80%的社保卡發放任務，總數量約45萬張，經該行在廳堂設置社保卡發放窗口、攜帶移動櫃員機入户發放一系列的舉措後，基本上將社保卡發放完畢。另外，社保卡是持卡人享有社會保障的電子憑證，具備信息查詢、養老金領取、異地就醫、住院醫療費結算等社會保障功能，使用率較高。經綜合考證，最終確定自今年起糧食補貼款項正式改由社保卡發放。
為提高客户體驗感，提高業務辦理效率，陽穀農商銀行第一時間組織各營業網點召開動員會，要求營業網點負責人一是精準區分客户類別，迅速對接轄區政府、財政所、村委會、農金員，規範解釋溝通話語話術，妥善做好突發事件應急處置，確保糧補更換賬户平穩過渡。二是組織客户經理以金融夜校、網格駐勤、村莊大喇叭循環播報的方式向廣大羣眾告知賬户更換這一信息，營造濃厚的宣傳氛圍，避免給客户在領取補貼款項時造成不便。截至目前，已完成10.34萬户的賬户有序過渡更換，涉及金額0.76億元。（左立鵬）
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