市消保委説，通過對本市10家頭部汽車銷售集團的調查，2020年10家集團旗下160家品牌經銷商的年平均投訴量與年銷量之比為千分之二點二，上海恆銪汽車銷售有限公司等10家汽車經銷商投訴量居前，且投訴與銷量比較高。詳見↓
從單店投訴數據來看，投訴量居前，且投訴與銷量比較高的有以下10家企業。
針對以上情況，市消保委要求10家企業開展自查整改。其中，上海紳協汽車貿易有限公司、上海昶銘汽車銷售有限公司已上報企業自查整改報告。上海奧匯汽車銷售服務有限公司投訴與銷量比較高，在市消保委的督促下，奧迪品牌已取消了對該企業的品牌授權。
2021年，市消保委將從保障消費者知情權入手，向消費者提供更多更全面的汽車消費可比較的信息，通過消費者的選擇不斷優化汽車市場競爭和資源配置。一是聯手行業協會，研究出台汽車企業消費評價機制。結合企業實際銷售、投訴等情況綜合評價，以張貼“哭笑臉”標識的形式進行公告，幫助消費者擇優選擇服務企業；二是督促汽車生產廠家及汽車銷售集團公示汽車優惠政策。明確讓利形式和內容，防止終端銷售企業利用信息不對稱，擅自變更讓利形式和內容，侵害消費者的實際利益；三是支持汽車企業建立健全客户評價體系。及時掌握消費者反映的問題，推動爭議解決，切實提升消費者滿意度。
來源：上海發佈
審稿：楊亮 楊珺 陸健
編輯：何語馨
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【來源：上海奉賢】
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