昨天上午，第十屆中國花博會在崇明正式開幕，已經“練兵”多日的花博會志願者“小白鷺”們終於迎來了實戰考驗。此次花博會期間，來自全市20所高校的3500餘名大學生志願者們將在園區內開展志願服務，同時還有2000餘名城市文明志願者配合進行園區周邊志願服務保障工作，用貼心服務展現花博會與崇明的生態之美。
儘管是工作日，開幕首日的花博會依然遊人如織。“小火車在哪裏乘？”“最近的廁所在哪裏？”……遊客的問題五花八門，大多都是問路或尋找設施，志願者們認真解答，來回奔走指引，午後熱烈的陽光下，不少人額頭已掛滿汗珠。除此之外，他們還要負責場館人流引導、重點觀賞點講解導覽、餐飲引導、秩序維護、勸阻各類不文明現象等工作。
“從早上到中午，‘微信運動’顯示我已經走了2萬多步了。”14時許，同濟大學的學生志願者耿倪帥剛剛完成一圈巡檢。她和同學25人所負責的片區包括4個點位，散佈在核心區兩大展館世紀館、復興館及北門口附近。
復興館是此次花博會的主展館，世紀館則是花博會中的地標“大蝴蝶”，遊客絡繹不絕，志願者們很少有閒下來的時候。“中午吃飯時，有男生誇張地説，餓得可以把飯盒都吃下去。”耿倪帥是這一組志願者們的組長，在他眼裏，儘管都是學生，大家工作起來一點也不含糊。“早上5點45分集合，沒有一個人遲到。不少‘00後’本科生在解答遊客問題時也非常認真、非常專業。”
“從小到大在島上生活，能見證這樣一個盛事在家門口舉辦，感到非常自豪。”耿倪帥是崇明本地人，作為一名“小白鷺”，她希望發揮專業知識，用志願服務講好崇明故事。
早在5月7日，志願者們就開始了“壓力測試”，東華大學的大四學生薛夢凡第一批參與了實崗培訓。早晨8時不到，她和同學們就被分配到了各自的崗位中，巡館、踩點，腦子裏還不斷回顧着“知識點”。此前的培訓中，主辦方向志願者們發放了手冊，其中不僅包含志願者服務應該遵循的原則、志願者享有的權利、應該履行的義務，還有關於遊客入園參展、參展商參展布展、公共管理服務規範等各種內容，“一遍遍實地考察，日均3萬步的巡館，答案已經牢牢印在腦海裏了”。
園區外，來自崇明區各個街鎮、單位的志願者們也早早就位。在花博園區3個出入口，每天都將有約60名志願者開展信息諮詢、體温測量、信息登記、安全檢查、道路指引、秩序引導等服務，不僅讓參觀者在入園前得到貼心幫助，也為花博園築起第一道安全防線。而在崇明陳海公路沿線的路口，每個點位上都有8名志願者輪流值守。
“許多遊客來崇明，不只會去看花博會，因此志願服務也不能侷限於花博園區內。”市文明辦志願服務處相關負責人介紹，來自崇明各行各業的志願者們除了圍繞花博會進行諮詢引導等服務外，還將繼續開展垃圾分類、美麗家園等志願服務工作，展現崇明生態文明建設成果。
花博盛會剛剛拉開大幕，“小白鷺”們的忙碌身影，也將在萬紫千紅的花海之中，匯成一道特別的風景線，進一步擦亮崇明“世界級生態島”的靚麗名片。
欄目主編：張駿 文字編輯：吳頔
來源：作者：劉雪妍 吳頔