投訴者情況
姓 名 朱先生 電 話 176****
地 址 甘肅省email14***@qq.com
投訴類別網絡購物
投訴對象情況
投訴對象名稱 轉轉二手交易平台 地 址北京
聯 系 人 轉轉二手交易平台成都站電 話400-898-9158
投訴內容（事實 時間、地點、人物及事情起因、發展、結果）
訂單號：12702476804***
本人於2020年6月9日在轉轉二手平台發佈一款11promax256g金色，並於一位買家產生交易，當日手機順豐快遞到轉轉驗機中心四川成都站進行驗機，驗機完成被告知手機尾部螺絲滑絲，手機成色定8新以下。買家立即發起退款。本人手機為新拆封十天手機，僅激活未使用，在平台發佈的圖片有手機尾部照片，快遞發走之前也特意留了手機串號及手機其他位置細節照片，照片均顯示手機螺絲未滑絲，聯繫到轉轉工作人員他們給出答覆為驗機之前螺絲就以滑絲，並有開箱視頻為證據，我留下我的郵箱他們會把視頻及有效照片發到我郵箱裏面，等了三天，還是沒有視頻照片發過來，我去聯繫轉轉客服，客服以開箱視頻涉及公司內部機密為由拒絕將視頻發於我郵箱。而是讓我找成都本地的快遞員去轉轉驗機中心看手機，或者由轉轉客服人員觀看視頻來證明手機為我自己弄滑絲的，以上種種跡象表明手機為轉轉內部驗機人員打螺絲時操作不當，把手機螺絲打滑絲了，不然他們之前的有力證據為什麼不敢拿出來了。這些不合理要求我均不能接受，對於轉轉我已經沒有任何信任可言，更別説讓他們那邊自己確認手機尾部螺絲問題。手機損壞和在轉轉擱置的這幾天都造成了我手機的價格下跌。在這期間沒有任何轉轉人員聯繫我給我結果，都是我去打電話，他們讓我一直等着，也沒有結果，我的手機現在市面上也不便宜，本人也不是富裕家庭，希望得到援助，也希望轉轉二手平台能賠償我的損失。
現有證據 手機尾部細節照片，串號照片，保修期限照片，與轉轉客服對話，答應把開箱視頻發給我的對話
投訴請求希望轉轉賠償我的損失
2020年6月28日10：08四川消費網回訪：只願意賠償100元，實在不能接受。