河南的時先生在4S店買了一輛車，同時通過4S店買了保險，銷售經理説買了5000多元的保險，但保單隻有4480元，相差1100塊錢，銷售經理也解釋不清楚，求助記者討説法，這1100塊錢到底去哪兒了？
記者陪同時先生來到4S點了解情況，時先生當即問銷售顧問，這1100塊錢去哪兒了？銷售經理説，他賣保險不可能不掙錢吧，現在客户不讓他掙錢。時先生認為，4S店賣保險的利潤應該跟保險公司協商，為啥刷他的卡拿他的錢呢？
銷售顧問表示，時先生買車，談到一個很低的價格，如果按照這個價格賣，4S店是要虧錢的，考慮到時先生連同保險一起買，有保險折扣的利潤，把保險的利潤補償給車價，財務説這車能賣。
時先生説，保險公司把利潤返給4S店，那是4S店跟保險公司的合作，但這1100元是從他的卡里刷走的，既沒票有沒有説法，肯定不行。銷售經理表示，返點是返點，折扣是折扣，兩碼事。如果時先生想要票可以開。發票是想開就能開的？
銷售經理説，時先生要求低開發票，不過遭到了時先生強烈反對。隨後時先生説，低開那是4S店的事兒，他只是按照5.6萬的車價買。銷售經理表示，車價是5.6萬還是5.7萬，時先生不知道，他也不需要告知，時先生只需認可5.6萬車價就行了。時先生説，但是保險交了5000多，但沒有出5000多的保單啊。
銷售經理説，保險折扣利潤能補償車價，只是這一點他沒有告訴顧客而已。記者表示，根據消費者協議保護法，消費者對購買的商品或服務有知情權。如果當時這1100元説明白了，也不會出現現在的情況。銷售經理説，你發現我們行業內幕了就算了。
記者表示，消費者掏了多少錢，那麼單子上就應該有多少錢，4S店和保險公司的利益關係，跟消費者沒有關係。銷售經理也承認，這樣的操作在法律上是不合規的，在行業內是默認允許的。銷售經理表示，這個程序以後堅決不會有了，一定合規合法。對於時先生，贈送4次保養，送一個充氣泵，再送一個腳墊，時先生認可了。
有網友質疑，這銷售經理是不是跟4S店有仇，啥行業內幕都往外捅，這都上媒體了，以後還怎麼做生意。也有網友説，這銷售經理是個實在人，行業內幕都説出來了，估計要被開除了。
現在4S店競爭也很激烈，就相差1000元，雙方僵持着，4S店不讓步，這個顧客就可能流失了。不管怎麼樣，4S店得賣車才有利潤，才有後續的保險，保養增值服務。把保險的利潤抵扣車價的損失，行業也存在這樣的情況。但是説到底，保險公司返4S店多少利潤，那是雙方之間的協議。跟消費者有什麼關係？4S店的做法無疑是吃了保險公司的利潤又來吃消費者的錢，這樣的做法肯定是不合規的。