從“信訪”到“信服”

從“信訪”到“信服”

在羣眾眼中,他是為大家排憂解難的貼心人;在同事眼中,他是對工作熱情主動的熱心人;在領導眼中,他是敢於工作、善於工作、樂於工作的用心人。扶貧路上有他,徵地活動有他,拆遷引領有他,化解矛盾有他……社區的各個角落只要需要,都能看到他。他就是息縣商務中心區羣工站長、黨建辦主任孫樹仁。

初次見到孫樹仁是在商務中心區信訪接待大廳。皮膚黝黑、語速平穩,今年44歲的他,一看就是長期堅持基層工作的“老信訪”形象。“羣眾反映的問題,都是關乎他們切身利益的難題,一件都不能含糊。”是他工作筆記中放在首頁的一句話。

2017年3月份,由於息縣城東新區建設需要,商務中心區新城社區所屬8個居民組都在徵地拆遷範圍內。一時間村民們紛紛奔走相告,都在討論着、盤算着。而時任新城社區黨支部書記的孫樹仁卻一宿未眠。他知道助力息縣城東新區建設,村民的生活會發生巨大的變化;但同時也意味着,村幹部將迎來徵地拆遷這個困難考驗。

“村裏在縣城務工的人多,上班時間家裏大都沒人,我們只能趁着他們空檔時間去做工作。”頂着烈日傳藉着星光,孫樹仁與村兩委一户户宣傳、一遍遍勸導。

孫樹仁説:“有的老百姓配合、簽字快,也有人聽信謠言,幻想不切實際的高額賠償,卯足了勁兒要做‘釘子户’,還有的想通過送禮的方式,鑽政策的漏子,多得賠償款。”

解決的方式就是以“假如我是徵拆户”的獨特思維方式帶領徵拆小組,想羣眾之所想、急羣眾之所急、解羣眾之所困,每一個環節做到細緻又細,記錄日誌保留痕跡。在每一個關鍵環節留下軌跡,所有資料都力求本人簽字蓋章。

秉着“寧可多邁步子,絕不開一個口子”的工作理念,始終堅持一個標準幹到底、一把尺子量到底、一把算盤算到底,同時,遵循“有諾必踐,取信於民”,盡最大努力讓拆遷户放心、滿意。

家庭有糾紛,就着手幫助解決;鄰里有矛盾,就熱心當起“老孃舅”;生活有困難,就對接有關部門協助解決……通過工作中一點一滴的感化,終於贏得拆遷農户的支持和認可。

“記得當時離婚婦女吳某因家庭徵地補償費分割問題鬧得不可開交。根據具體情況,我們切實把她所面對的困難想在前面、把工作做在前面、問題解決在前面。”孫樹仁説,最終通過引導以法律途徑解決了問題。

“多一份親情,多一些耐心,”孫樹仁説,“在堅持原則的基礎上多站在羣眾的角度考慮問題,至少不能讓他們沒地兒訴苦,感到冷落,甚至激化矛盾。”

在村民們眼裏,孫樹仁是個永遠閒不下來的人,走訪入户、對接項目、謀劃產業……儘管時間被排得滿滿當當,但他似乎有使不完的勁、磨不滅的熱情。

在商務中心區開展的多次“逐村觀摩,整鄉推進”活動中,新城社區的綜合評分一直名列前茅。連續多年被息縣縣委授予“嚴鄉強村育新”先進基層黨組織、“五面紅旗”黨支部、信訪“四無”鄉鎮,未出現一例越級上訪案件,且全部為滿意件。

2019年5月,孫樹仁以全市第二名的成績考錄鄉鎮事業編,2019年7月任商務中心區羣工站長。

在孫樹仁的辦公室,總能看到一摞厚厚的筆記本。據他介紹,這是他多年養成的一個習慣,翻開一本本筆記從最初的一年只有幾單事情,一件事只有寥寥幾筆,到現在一件事幾百字的記錄。

“這些記錄着息縣城東新區的發展變遷、羣眾的訴求變化,以及我工作方式方法的逐漸轉換。”孫樹仁説。(息縣縣委宣傳部李梅 胡譯丹)

從“信訪”到“信服”

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