11月19日，2020年亞太經合組織(APEC)工商領導人對話會召開。在工商領導人中國論壇上，亞太經合組織工商諮詢理事會(ABAC)的中國代表及候任代表中化集團董事長寧高寧、中國銀行董事長劉連舸和滴滴出行總裁柳青，圍繞着“全球價值鏈：融入循環新格局”的話題進行了專題討論。
圖1：11月19日亞太經合組織工商領導人中國論壇上，滴滴總裁柳青(右一)、中化集團董事長寧高寧(左二)和中國銀行董事長劉連舸(右二)暢談新發展格局。
柳青認為，作為服務企業，要抓住發展機遇，還是要回到人民對美好生活的追求，用放大鏡去再發現用户的需求作為創新的起點。柳青提到，出行是帶動消費和內需的輪子，“疫情開始的時候業務遇到了很大的挑戰，但有危也有機。大家出門有點擔心，但也更需要安全便宜又方便的出行服務。比如我們推出了給年輕人的花小豬打車，比較活潑實惠。兩輪電單車比較健康和方便，也得到超預期的增長。我們還剛推出了世界上第一款電動的定製網約車D1，更安全，更環保，更為乘客着想。”
創新是為了民生，為了更平衡的發展。柳青表示，“比如共享化才能讓靈活就業更方便。滴滴平台有10%的女性註冊司機，有很多媽媽可以開車獲得收入，也繼續照顧家人，共享化讓他們靈活就業成為可能。電動車相對汽油車成本相對是高的，但做網約車就即划算又環保，共享出行普及了新能源。智能化的趨勢應該走向包容增長，滴滴的橙心優選也和農業部做了一個合作，讓農村的肉蛋菜能高效率地送到市民家裏，解決了城市的痛點，也是促進發展和民生的新路子。”
圖2： 滴滴總裁柳青表示創新的目標是發展民生
據瞭解，滴滴從2018年開始國際化，目前在拉美、澳新、日本、俄羅斯等13個市場運營打車、外賣和支付業務。柳青表示，亞太命運共同體和國際合作共贏的精神，讓年輕科技企業很受鼓舞。“我們更堅定了科技出海的信心，這條路走對了。我們中國這個超大經濟體，讓企業鍛煉出很多本領，是可以到海外市場幫到當地的。今天滴滴在主要拉美市場份額已經接近50%，真真切切説明了這一點。”
在提到怎樣把中國經驗帶到海外時，柳青説，無論國內還是國外，立足民生去創新，不斷去發現滿足服務對象的需求，道理是一樣的。“滴滴在出海上可以説是小兄弟小姐妹，很多中國企業已經趟過路了。我們的觀察是，很多西方企業做事情是一刀切，一個產品打全球，英文説是烤餅乾的刀一樣，不願意為了新興市場改代碼，改產品。我們中國企業就會更有合作的精神，服務的精神。我們心態上是開放的，包容的尊重的，看到豐富多樣的需求，用科技的手段去滿足它們。”
“這一年來的感慨很多，最重要的體會是要有勇氣，要‘敢’。柳青説，疫情再次提醒年輕企業，要直面巨大的不確定性，建設抗壓抗風險能力，穿越週期，讓自己的組織越來越堅韌。“我們要培養經濟的韌性，要有抗風險的能力。有這種樂觀而清醒的心態，對不同文化的好奇和包容的心態，不管面對什麼心裏都會比較踏實。”