2020年1-9月全國社會消費品零售總額273324億元。其中食品餐飲、汽車、保險、銀行等行業發展仍然受到關注。iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，2020年上半年，全國消協組織受理商品類投訴247,796件。其中食品類共38,788件，位居商品類投訴第三；2020年9月SUV車型相關質量問題表現最為突出，以4486宗的投訴量位列第一。
一、2020年10-11月中國食品餐飲/汽車/保險/銀行業發展概況分析
行業分類
2020年1-9月全國糧油、食品類零售額同比增加10.6%
iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，2020年1-9月全國社會消費品零售總額273324億元，除汽車以外的消費品零售額246588億元，同比均下降7.2%。2020年1-9月，全國糧油、食品類零售額達11110億元，與去年同期相比增長10.6%。
食品類投訴佔商品大類投訴比重第三名
iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，2020年上半年，全國消協組織受理商品類投訴247,796件。其中食品類共38,788件，位居商品類投訴第三，佔商品投訴總量的6.9%，同比上升3.3% 。
2020年9月SUV車型成汽車行業投訴重災區
iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，從具體的細分車型來看，2020年9月SUV車型相關質量問題表現最為突出，以4486宗的投訴量位列第一，其次是緊湊車以2532宗的投訴量位列第二。
2020年10月10家財險公司遭投訴處罰
iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，2020年10月，中國銀保監會及地方派出機構共針對保險業發佈行政處罰決定書85張，較上月減少20張;罰款金額共計1217.5萬元，較上月下降7%。中國銀保監會及地方派出機構對17家保險公司進行了處罰，其中，財產險公司11家，人身險公司4家，健康險公司和專業養老險公司各1家。
2020年10月中國銀行間市場成交額同比下降9.5%
iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，2020年10月，銀行間市場成交總量同比下降9.5%。其中，貨幣市場成交65.6萬億元，同比下降4.4%;債券市場成交11.0萬億元，同比下降36%;外匯即期市場成交4.2萬億元，同比下降1.3%;外幣貨幣市場成交4.2萬億元，同比下降16.7%;利率衍生品市場成交1.1萬億元，同比下降37.8%;匯率衍生品市場成交8.4萬億元，同比增長11.9%。
二、2020年中國10-11月中國食品餐飲/汽車/保險/銀行業輿情輿論態勢監測
2020年10-11月中國食品餐飲行業輿情態勢監測
行業典型輿情事件一：卜蜂蓮花韭菜甲拌磷超標70餘倍
艾媒商情輿情數據監測系統顯示，輿論在2020年10月6日達到討論熱度高峯。大部分網民對“卜蜂蓮花韭菜甲拌磷超標70餘倍”事件持負面態度，網絡口碑僅為31.1。
行業典型輿情事件二：黃記煌子公司杯子大腸菌羣超標
艾媒商情輿情數據監測系統顯示，輿論在2020年10月12日達到討論熱度高峯。網民對“黃記煌子公司杯子大腸菌羣超標”餐廳被差評後報警”事件普遍持負面態度，網絡口碑僅為42.7。
行業典型輿情事件三：西貝北京兩門店遭罰款1.6萬 涉油煙超標排放
艾媒商情輿情數據監測系統顯示，輿論在2020年10月12日達到討論熱度高峯。大部分網民對“西貝北京兩門店遭罰款1.6萬”事件持負面態度，網絡口碑僅為30.7。
行業典型輿情事件四：盒馬銷售精肉培根檢出大腸菌羣
艾媒商情輿情數據監測系統顯示，輿論在2020年10月28日達到討論熱度高峯。大部分網民對“盒馬銷售精肉培根檢出大腸菌羣”事件持負面態度，網絡口碑僅為25.4。
2020年10-11月中國汽車行業輿情態勢監測
行業典型輿情事件一：威馬電動出租車發生自燃事件
艾媒商情輿情數據監測系統顯示，輿論在2020年10月15日達到討論熱度高峯。大部分網民對“威馬電動出租車發生自燃事件”事件持負面態度，網絡口碑僅為37.8。
行業典型輿情事件二：東風汽車財務公司被罰30萬
艾媒商情輿情數據監測系統顯示，輿論在2020年10月28日達到討論熱度高峯。大部分網民對“東風汽車財務公司被罰30萬” 事件持負面態度，網絡口碑僅為37.2。
行業典型輿情事件三：東風日產4S店被曝存在虛假清洗保養
艾媒商情輿情數據監測系統顯示，輿論在2020年10月19日達到討論熱度高峯。大部分網民對“東風日產4S店被曝存在虛假清洗保養”事件持負面態度，網絡口碑僅為30.7。
行業典型輿情事件四：“熄火門”持續發酵 馬自達再召回16792輛汽車
艾媒商情輿情數據監測系統顯示，輿論在2020年10月16日達到討論熱度高峯。大部分網民對“馬自達‘熄火門’持續發酵”事件持負面態度，網絡口碑僅為40.4。
2020年10-11月中國保險行業輿情態勢監測
行業典型輿情事件一：陽光財險未按規定使用經批准的保險條款被罰20萬
艾媒商情輿情數據監測系統顯示，輿論在2020年11月2日達到討論熱度高峯。大部分網民對“陽光財險被罰20萬”事件持負面態度，網絡口碑僅為43.1。
行業典型輿情事件二：因拒不賠付保險金 人保財險浙江分公司被罰60萬
艾媒商情輿情數據監測系統顯示，輿論在2020年10月12日達到討論熱度高峯。大部分網民對“人保財險浙江分公司被罰60萬”事件持負面態度，網絡口碑僅為30.9。
行業典型輿情事件三：人壽財險一支公司被罰15萬：違規套取手續費
艾媒商情輿情數據監測系統顯示，輿論在2020年11月23日達到討論熱度高峯。大部分網民對“人壽財險一支公司被罰15萬”事件持負面態度，網絡口碑僅為25.9。
行業典型輿情事件四：太平洋財險山東分公司已收4張罰單被罰超百萬
艾媒商情輿情數據監測系統顯示，輿論在2020年11月27日達到討論熱度高峯。大部分網民對“太平洋財險山東分公司已收4張罰單被罰超百萬”事件持負面態度，網絡口碑僅為44.9。
2020年10-11月中國銀行業輿情態勢監測
行業典型輿情事件一：江蘇揚州農商行向員工發放經營貸款遭處罰
艾媒商情輿情數據監測系統顯示，輿論在2020年11月26日達到討論熱度高峯。大部分網民對“江蘇揚州農商行向員工發放經營貸款遭處罰”事件持負面態度，網絡口碑僅為43.3。
行業典型輿情事件二：中行南充分行被罰沒85萬
艾媒商情輿情數據監測系統顯示，輿論在2020年11月27日達到討論熱度高峯。大部分網民對“中行南充分行被罰沒85萬”事件持負面態度，網絡口碑僅為43.1。
行業典型輿情事件三：恆生銀行違規辦理內保外貸遭罰260萬元
艾媒商情輿情數據監測系統顯示，輿論在2020年11月30日達到討論熱度高峯。大部分網民對“恆生銀行違規辦理內保外貸遭罰260萬元”事件持負面態度，網絡口碑僅為33.0。
行業典型輿情事件四：交行襄陽分行違規辦無真實貿易背景票據貼現
艾媒商情輿情數據監測系統顯示，輿論在2020年11月30日達到討論熱度高峯。大部分網民對“交行襄陽分行違規辦無真實貿易背景票據貼現”事件持負面態度，網絡口碑僅為24.4。
三、2020年10-11月中國食品餐飲/汽車/保險/銀行業輿情監測總結
重視質量是行業持續健康發展的前提和基礎
本文部分數據及圖片內容節選自艾媒研究院發佈的《2020年10-11月中國食品餐飲/汽車/保險/銀行業輿情監測報告》,查看更多行業研究報告請點擊下方“瞭解更多”。