逆勢增長背後的奧秘：客户反饋是前進的動力

即使是在肆虐全球的疫情期間，公司業務仍然實現了大幅增長，這家企業究竟掌握了什麼樣的秘訣？

疫情期間的逆勢增長

眾所周知，由於疫情的衝擊，全球市場在過去的兩年裏一片寒風蕭瑟，許多企業都出現了嚴重的業務虧損，甚至不得不關門倒閉。

然而卻有這樣一家公司，在2021年剛剛過去的三個季度中，其亞太和日本地區業務的年度經常性收入（Annual Recurring Revenue，簡稱ARR）同比增長了29%，全球業務也實現了高達26%的同比增長。

這家公司，就是在全球數據備份、恢復和管理領域赫赫有名的Veeam（衞盟軟件）。

從創立至今，Veeam已經在30多個國家設有辦事處，其全球生態系統包括35000多家技術合作夥伴、經銷商和服務提供商以及聯盟合作伙伴，為全球40多萬客户提供保護，其中包括了82%以上的財富500強企業，以及69%的全球2,000強企業。

持續不斷的技術創新

Veeam業務在疫情期間取得的逆勢增長，得益於其持續不斷的技術創新。

Veeam中國區總經理張弘向趣味科技透露，在過去的18個月裏，Veeam就發佈了超過20個新品，以及Veeam Backup for Google Cloud Platform，針對Veeam Backup for Microsoft Azure、Amazon Web Services和Microsoft Office 365等更多產品的更新，通過這些更新的功能和產品特性，來更好地匹配企業級市場。其中，作為針對雲、虛擬、物理、SaaS和Kubernetes工作負載的最先進的數據保護解決方案，Veeam Backup & Replication v11從2021年第一季度發佈至今，全球就已經有超過30萬用户下載使用，這是一個非常令人驚歎的成績。而全球知名的調研機構Gartner在2021年企業備份和恢復解決方案魔力象限中，也已經連續第5次將Veeam評為“行業領導者”。

在取得驕人的成績之後，Veeam又再接再厲，於近日發佈了這一旗艦產品的更新版本Veeam Backup & Replication v11a。

通過對平台進行擴展，Veeam為向雲轉移的客户創造了更多價值，包括擴展對Amazon Web Services、Microsoft Azure和Google Cloud Platform的原生保護，針對Kubernetes集成Veeam備份存儲庫，以及對IBM AIX和Oracle Solaris保護進行集中管理。除此以外，Veeam Backup & Replication v11a還提供更強大的平台支持，包括支持Microsoft Windows Server 2022，以及更廣泛的功能可幫助確保存儲在任何位置的數據受到保護。最後，增強的連續數據保護(CDP)功能為VMware VSAN和VMware Virtual Volumes (vVOLs)提供更強大的支持，無論使用哪種主存儲技術，都能通過一個集成化的解決方案實現RPO、RTO和SLA目標。

Veeam首席技術官兼產品戰略高級副總裁Danny Allan指出，《Veeam雲保護趨勢報告》 顯示，40%以上的組織使用雲端的生產服務超過24個月。數據是移動的，IT平台時刻都在變化，Veeam不斷髮展以支持這些趨勢變化，並提供最簡單、靈活、可靠和強大的備份解決方案，讓遍佈全球的40多萬客户能夠更加遊刃有餘地保護、恢復和管理存儲在任何位置的數據。

客户的反饋是前進的動力

談到Veeam Backup & Replication v11a版本的更新時，Veeam全球高級技術專家Anthony Spiteri向趣味科技表示，儘管v11a只是一次小版本更新，但是仍然提供了許多改進和增強功能，不僅修復了正式版中的一些bug，而且還增加了平台支持和其他功能，譬如頁面下方的公共雲、Kubernetes、部分Agents等等，此外其持續保護數據的能力也得到了提升。因此對於用户來説，這次更新非常重要。

“我們堅定地認為，客户和合作夥伴的反饋是推動平台持續發展的動力。我們充滿智慧的工程和研發團隊，會想辦法為平台實現這些創新功能。我們在行業裏已經積累了長達15年的技術經驗，如果沒有非常強大的技術基礎，這一切都是不可能實現的，因此技術的穩定性和平台的基本功能非常重要。我們會積極聆聽來自客户的意見，只有這樣才能不斷增強產品功能並獲得持續發展。除此以外，我所在的產品策略團隊以及銷售工程師團隊的貢獻也是必不可少的，我們的CTO則會在中心辦公室工作，負責確定整體功能和制定未來發展路線圖。”Anthony Spiteri透露。

張弘表示：“Veeam擁有一支非常優秀和聰明的工程師團隊，他們做的一些產品更像是藝術品而非科技品，這裏面融合了非常多與用户之間的互動。我們一直在用心傾聽用户的心聲，和聰明人在一起，通過聰明的大腦和靈巧的雙手，來新增和實現越來越豐富實用的產品功能。其中很多的創新往往都是由我們和用户的互動來引發的，怎麼實現這些功能，怎麼讓它做得更加精巧，這都需要更多的創意和靈感。”

面向未來的三大舉措

談到未來針對全球和亞太區市場的規劃時，張弘透露，Veeam將會重點針對三個方面開展舉措：

一、增加份額。Veeam會更加積極地加入全球市場競爭，用更快的方法獲取更多的市場份額，為此Veeam會有一些針對性的行動和計劃，包括和全球的合作伙伴一起去爭奪市場。目前來看，公司在第四季度可預測的業績也將會非常強勁。

二、擴大規模。針對一些大型的頭部客户，Veeam會做更多的滲透，並隨着產品的新增功能匹配更多企業級的應用和需求，爭取在此尋求更多的突破。

三、為2022年做準備。Veeam做了非常多的人員和產品儲備，其中最值得關注的有兩點：一是Veeam已經制定好了一個很完整的關於容器備份的市場策略，同時強化了對分銷商和整個雲服務商的發展和管理；二是Veeam正在做未來的投資計劃，2022年在公司人員規模上還會繼續擴大，包括在公有云的銷售和人員結構方面也會做一些新的調整，以更好地匹配從ACT Ⅰ向ACT Ⅱ雲時代的轉型。