"人設"崩塌 在售元氣森林乳茶仍標註"0蔗糖"

廣州便利店元氣森林乳茶外包裝依然標註“0蔗糖”

在售元氣森林乳茶仍標註“0蔗糖”

元氣森林日前聲明承認旗下產品雖標榜“0蔗糖”但並非無糖，消息傳出後，元氣森林被認為“人設”崩塌。日前，河南零售巨頭胖東來下架了元氣森林相關產品，店員撤下了相關貨架標籤，其產品也被堆放在了一旁推車中。

廣州日報全媒體記者瞭解發現，下架或是該賣場“自選動作”，目前電商渠道以及廣州本地便利店仍舊在售其相關產品，而其線下乳茶產品外包裝上依然標註為“0蔗糖，低脂肪”；此外，其旗艦店頁面部分產品的主打宣傳概念也依然是“0糖0脂0卡”。業內人士認為，元氣森林此次有可能“元氣大傷”，因為恰巧栽在了自身產品最大賣點上。

文/圖 廣州日報全媒體記者 塗端玉

元氣大傷 河南零售巨頭下架元氣森林相關產品

元氣森林日前發佈致歉聲明稱，在乳茶產品的產品標示和宣傳中，沒有説明“0糖”和“0蔗糖”的區別，容易引發誤解，為此，元氣森林還給每位消費者賠償20元。

有行業觀察人士透露，胖東來此次下架元氣森林相關產品的行為，應該屬於其基於自身利益的需要所做的單方面動作，有投訴就停止售賣是胖東來歷來比較遵循的操作模式，由於該賣場規模大、影響廣，所以此次下架再次引發消費者較大關注。

“我們沒有聽説(爭議)這件事，元氣森林乳茶走動情況一般，賣得比較好的是蘇打氣泡水。”白雲區某連鎖便利店一位店員表示。記者留意到，或因為銷售不甚理想，元氣森林乳茶產品被擺在了貨架頂層，而不是消費者視野所及的貨架C位；此外，此款乳茶產品的外包裝上碩大的“0蔗糖，低脂肪”宣傳語仍舊赫然在目。

4月18日，全媒體記者登錄電商平台發現，包括下架產品元氣森林蘇打氣泡水以及其致歉提及的爭議產品乳茶等，目前元氣森林多款主打產品依然在售，並未從線上渠道下架。

中國食品產業分析師朱丹蓬認為，如果元氣森林不把0糖作為最大賣點，而只是將其寫在配料表上，那可能就只是誤導；但其現在將零糖零脂零卡作為整個產品的差異化賣點，或涉嫌欺騙消費者。記者留意到，“健康”一直都是元氣森林的主打賣點，其官方微博曾多次出現健康相關語句。在代糖成分對人體影響還存在爭議的情況下，有業界專家認為，元氣森林如果不妥善“改口”，就會面臨一定風險。

元氣森林日前在其官方微博表示：凡在元氣森林電商官方店鋪購買過乳茶的用户們，聯繫店鋪客服，可以領取20元現金紅包；從2月4日起生產的大部分乳茶和3月18日起生產的全部乳茶，其包裝從原來的“0蔗糖 低脂肪”改為“低糖 低脂肪”。從3月20日起生產的全部元氣森林乳茶，原料中不再含有結晶果糖。

對此，有消費者展示了元氣森林向其發送的短信，元氣森林在短信中表示：2021年4月10日在元氣森林電商官方店鋪購買過乳茶的用户可以獲得現金紅包，其還承諾説：“如果你有很多拆箱或未拆箱的乳茶，我們無條件接受退貨”。

剛完成融資 “0糖概念”存爭議

據悉，元氣森林剛完成新一輪融資，本輪融資由紅杉中國、華平投資、L catterton參與領投，淡馬錫及高榕資本、龍湖資本等跟投。本輪投後估值達60億美元(約合人民幣400億元)。融資將主要用於工廠建設、產品研發和海外市場拓展。而面對估值過高這一質疑，香頌資本董事沈萌認為：對於元氣森林和投資者而言，如果估值越高，上市之後的回報就會越高。不上市就無所謂估值高低。

儘管融資能力突出，但元氣森林所處的“0糖概念”風口仍存爭議。廣州日報全媒體記者獲悉，實際上，根據國標標準，如果某食品標籤上聲稱“無糖”，則每100克或100毫升糖含量不能超過0.5克，並非大眾心裏理解的完全沒有糖分。而截至目前，0添加或者無添加還只是一種營銷説法，在法律或者各個行業內並沒有明確的界定。但只要不使用白砂糖或者蔗糖，快消企業通常都會打出0糖概念。

圍繞0糖概念以及代糖是否健康，業內的爭議始終存在，其也體現出消費者對於減糖、低糖甚至無糖的需求非常高，但另一方面，消費者看廣告宣傳語購買產品的多，看配方表是否含糖的少。