解聘3人!國泰航空最新聲明
就空乘歧視非英語乘客一事,國泰航空再次回應。
5月23日晚間,國泰航空再次發佈聲明,行政總裁林紹波代表國泰航空,就有關旅客在5月21日國泰航班CX987上的經歷,再次向受影響的乘客和社會各界表示誠摯的歉意。並表示,目前,國泰航空已完成對於事件的調查,並依據公司的規章制度,對三位涉事的空中服務員予以解聘。
林紹波強調,對於個別員工嚴重違反公司規章制度及道德準則的行為,國泰航空將秉持“零容忍”的態度,絕不姑息。林紹波表示,為了避免同類事件再次發生,將親自領導跨部門的工作小組做出全面檢討,重新審視服務流程、人員培訓和相關制度,進一步提升國泰航空的服務品質。其中,最重要的是確保所有國泰員工必須尊重來自不同背景及文化的旅客,在所有的服務地區均提供專業且一致的服務。
近日,有網友在網絡平台舉報國泰航空空乘歧視非英語乘客。具體可戳:不會説blanket就不配有毛毯?國泰航空再致歉!涉事空乘停飛
5月22日晚,@國泰航空對此發佈聲明:已知悉有關旅客在國泰航班CX987上的不愉快經歷,對此深表歉意。國泰航空一直以來致力於為旅客提供高品質的服務,對於此次事件高度重視。已經聯繫相關旅客進一步瞭解情況,並會進行嚴肅調查處理。在此,對於此事件給大家帶來的困擾再次致以深深的歉意。
5月23日下午,國泰航空就該事件再次鄭重道歉。
通報稱,國泰航空高度重視此事件,已第一時間聯繫旅客,進一步瞭解情況。目前,已經暫停有關空服員的飛行任務,即時展開內部調查,並會於三日內公佈處理結果。
資料顯示,國泰航空有限公司(Cathay Pacific Airways)創辦於1946年,總部設在香港大嶼山,是香港第一所提供民航服務的亞洲航空公司。國泰航空以香港國際機場作為樞紐,旗下的子公司包括國泰港龍航空及華民航空。
目前,國泰航空在港交所上市。23日,國泰航空股價小幅收漲,報7.62港元/股,漲0.66%,總市值490.51億港元(約合人民幣441億)。業績方面,國泰航空2022年營收510.36億港元,同比增長12%;每股普通股虧損111.3港仙,虧損同比擴大17%。