近日，亞洲乳業龍頭伊利股份發佈了2020年三季報。數據顯示，2020年前三季度，伊利實現營業總收入737.70億元，同比增長7.42%，淨利潤60.44億元，同比增長7%，保持着穩健增長態勢。
分析人士指出，伊利業績逆勢穩健增長，離不開企業積極應對挑戰、全面激活企業活力的切實舉措，更離不開其對“以消費者為中心”經營理念的長期堅持。
值得注意的是，不久前，伊利集團董事長潘剛在公開發言中再次強調了消費者對於企業發展的關鍵作用，他説：“企業的發展之本在於消費者，我們開展所有工作都應該圍繞一個核心，那就是以消費者為中心”。
在他看來，“以消費者為中心”不僅意味着理解消費者、重視消費者，更要轉變角色，做消費者的“真愛粉絲”，將每一位消費者都視為VIP，並圍繞消費者的反饋不斷提升產品和服務的品質。
在這一戰略思想的指引下，伊利多年來堅持品質為基，創新為核，深層次洞察消費者需求，不斷創新產品品類，滿足消費者多樣化的營養健康需求。
在品質方面，伊利已經成為當之無愧的行業標杆。在質量管理工作中，伊利在國標線的基礎上，提升50%的標準制定企標線；在企標線的基礎上，再提升20%的標準制定內控線，開創了行業知名的質量管控“三條線”，其嚴苛程度，讓海內外供應商都為之驚歎。
疫情突發之際，伊利第一時間籌集抗疫物資馳援上游牧場和奶農，同時開通綠色融資渠道，全力支持牧場渡難關，保障乳業產業鏈的穩定，全力守護消費者的“奶瓶子”。而在疫情期間，產品供應往往會遇到“最後一公里”難題。伊利充分發揮自身的渠道優勢，開展“會員營銷”“O2O到家”等新零售模式，通過送貨上門、送貨進小區等方式，成為“消費者身邊的牛奶”。
為了滿足消費者個性化消費需求，伊利憑藉先進的大數據、互聯網技術，搭建了覆蓋430個數據源、有效數據量級達到全網90%以上的大數據雷達平台，精準把握消費趨勢。
在大數據平台的助力下，通過持續研發和創新，伊利推出了一系列滿足消費者多樣化需求的產品。比如安慕希新品勺吃酸奶，每杯含5g蛋白營養，比風味酸奶國家標準高1.7倍，其熱量卻只有100kcal/100g；伊然乳礦奶茶憑藉着0蔗糖、低脂肪、0植脂末、0反式脂肪酸等特點，受到了眾多消費者青睞；此外，2020年前三季度，伊利還推出了“安慕希”芝士波波球常温酸奶、“金典”低温牛奶、“暢輕”鮮酪乳低温酸奶、“QQ星”兒童成長配方奶粉、“伊然”乳礦氣泡水、“植選”無糖豆乳、“妙芝”口袋芝士成人奶酪棒等營養健康新品。
對消費者的關愛，也讓伊利成為消費者“心尖上”的品牌。在國際權威品牌價值評估機構Brand Finance發佈的系列榜單中，伊利在“2020年全球最具價值乳品品牌10強”強勢登頂，成為世界上最有價值的乳製品品牌，並在“2020年全球最具價值食品品牌50強”榜單中躍升至全球第二。
如今，站在“全球乳業五強”新起點上，伊利又開啓了邁向“全球乳業三強”中期目標和“全球乳業第一”長期戰略目標的新徵程。