把快遞事業幹好，並不一是唯一要做的事

——記“嘉峪關市五一勞動獎章”獲得者郭海英

近日，嘉峪關市總工會發布了表彰決定，嘉峪關雄關快遞有限公司(百世快遞，以下簡稱嘉峪關百世)負責人郭海英獲得“全市五一勞動獎章”稱號。嘉峪關因鋼鐵工業而興，歷屆評選絕不乏貢獻卓越、實績突出的一線鋼鐵工人角逐獎項，而在今年建黨100週年重要節點上，快遞服務行業卻殺出一條“黑馬”——郭海英成為唯一一位獲得該獎項的女性。她的身上到底有什麼故事?

艱難創業成功後，她帶領10對貧困夫妻致富

郭海英從2009年進入快遞行業創業。創業之初，沒有固定的營業網點，雖然同時代理着幾家公司的快遞，每天的到件量也才十幾件。她每天把快件帶回家中分揀，一邊送件一邊熟悉業務和路線。一年後，她在嘉峪關開了第一個快遞網點。隨着業務量逐漸增加，招聘員工又成了頭等難事。郭海英説：“那時候大家都看不起幹快遞的，沒人願意幹這個。”招不到人，她只能拉着家人一起幹，她白天在店裏做客服，晚上和家人分揀快件，第二天早上丈夫、弟弟、弟媳幫忙送件。春節前快遞太多，他們分揀到凌晨4、5點是常有的事，吃不上飯、睡不好覺，丈夫白天晚上連軸轉，兩個孩子也照顧不上。十年辛苦打拼下來，嘉峪關百世快遞發展成一個擁有600平米的獨立分揀中心，10個營業網點，40多個員工，38輛電動三輪車，日均件量7000多，羣眾滿意度較高的規模快遞企業。

2014年後，嘉峪關百世業務量增長迅猛，許多人開始關注“快遞員”這一職業，兩口子一起來應聘的也很多。郭海英説，這幾年來，先後有10對“快遞夫妻”在百世工作。這些快遞員夫妻大多來自高台、山丹、額濟納旗等較為貧困的農村地區，他們都特別能吃苦、肯出力，在郭海英的帶領下，他們夫妻每月收入能達到15000元，日子過得紅紅火火。葛飛、趙豔萍兩口子是員工裏最能幹的，他們每天最早到分揀場開始工作，葛飛幾乎每月都被客户評為“五星快遞員”，工作業績在全省都算得上數一數二的。從2015年入職到現在，他們通過幹快遞還清了之前做生意的幾萬元欠款，2018年還買了車，日子越來越好了。楊智華、鄭長花夫妻來自高台縣，靠家裏幾畝農田只能維持温飽。2015年他們加入嘉峪關百世開始送快遞，憑着能吃苦、為人誠實，幾年下來也在城裏租了房、買了車，還把獨身的父親和上幼兒園的孩子接到了城裏，一家人過上了幸福的團聚生活。

探索“快遞+農產品電商”，帶動農民共享電商紅利

2019年，面對日益激烈的市場競爭，郭海英開始探索“快遞+農產品電商”業務，弟弟郭開順專程出去考察學習，經過一系列市場調研後，他們在各大購物平台上註冊了網店，賣起了人蔘果、枸杞、鎖陽、胡蘿蔔、洋葱等當地特產。從每年4、5月份開始，時令果蔬陸續上市，郭海英每天往返在田間地頭和百世分揀場內，負責把農户新採摘的人蔘果、胡蘿蔔、李廣杏、洋葱等拉運到分揀中心。在這裏，一袋袋新鮮果蔬被分裝到快遞箱裏，稱重、打包、貼面單、裝車，然後被運往天南海北的餐桌上。

去年9月份，郭海英通過電商平台，在短短的一個月時間裏，幫新城鎮“產銷合作”的農户閆世玉外銷洋葱90噸，讓不少農民對“快遞+農產品”合作模式另眼相看，紛紛向郭海英推薦起自家的農產品。郭海英説，種植農產品是本地許多農户的主要經濟來源，但是受市場需求影響，農產品價格並不穩定，前幾年出現的本地洋葱、胡蘿蔔等農產品滯銷、菜賤傷農的事件讓許多農户仍然心有餘悸。隨着幾年摸索實踐，郭海英的網店積累了流量，訂單有保障，加上通達全國的快遞網絡，她有信心幫助更多的農產品“觸網”銷售，打開更大的銷路。所以每年年初，她就主動與農户們聯繫，達成認購協議——無論秋季銷售市場是否景氣，百世快遞都將按照不低於市場價的標準收購他們的農產品。現在，與郭海英合作的農户已經達到50多户，百世快遞預計今年農產品銷售量可達500噸，產值可達600餘萬元。

“快遞驛站”順勢而興，她幫助員工創業當老闆

2020年新冠肺炎疫情突入其來，為了減少末端投遞過程中的人員接觸，快遞驛站、智能快遞櫃等末端投遞新模式如雨後春筍，順勢而興。眼光敏鋭的百世快遞與其他幾家品牌快遞企業迅速佈局末端投遞體系建設，幾家企業整合車輛、人員、場地資源，創建快遞驛站51個。隨着末端投遞體系的健全，末端投遞壓力大幅減小，一些快遞員面臨失業壓力。郭海英不願意看着這些跟了自己好幾年的老員工丟了飯碗，她動員有能力、有實力的員工們踩準時機，獨立創業當快遞驛站老闆。在她的指導和幫助下，包括“快遞夫妻”楊智華、鄭長花在內的6、7名百世快遞員、客服都投身到快遞驛站創業中。

李培會原來是百世快遞的一名中轉車司機，2019年底他聽取了郭海英的建議，率先在友誼居民小區開起了快遞驛站。如今他與妻子二人共同經營快遞驛站，月收入從之前的4000元提高到近萬元，一家人的生活越來越好。隨着快遞驛站的增加，競爭壓力也愈來愈大，為了增加快遞驛站收入，郭海英指導“員工老闆們”在快遞驛站加載美團優選、多多買菜、橙心優選等電商購物平台，快遞驛站負責人又當起了居民小區的團購團長，給附近的居民羣眾配送果蔬、日用品。現在，李培會的快遞驛站每天可接到200多個電商訂單，商品日銷量價格近千元，不僅極大地方便了周圍的羣眾，也讓李培會多了一份穩定收入，夫妻二人幹得十分開心。

盡己所能幫助孤兒，成為“張爸郭媽”

郭海英不僅事業成功，而且擁有一個幸福美滿的家庭，兒女雙全。2018年，郭海英和丈夫張龍山偶然間聽到嘉峪關新城鎮小夢媛自幼父親去世、母親因患精神疾病無力撫育孩子，留下她和常年卧病在牀的奶奶一起生活的辛酸遭遇，就決心要資助她。他們每月給孩子送去生活費和生活用品，去家裏陪伴她，換季、過年過節的時候，更是少不了給她買衣服、學習用品和玩具。相比於自己的兩個孩子，郭海英覺得小夢媛更需要別人的愛和關心，所以對待自己孩子的物質需求上反而要更加苛刻一些。有一次她帶着女兒去玩具店給小夢媛挑選玩具，女兒也興沖沖地為自己挑選了一件。但是郭海英卻對女兒説：“你的玩具有很多，夢媛還小，她更需要這些玩具，你願意把你的玩具送給她嗎?”年幼的女兒還不懂媽媽的良苦用心，但是她也非常樂於多一個妹妹。幾年下來，他們成了小夢媛和奶奶的親人，小夢媛也在他們這裏感受到無比珍貴的親情和愛。

一個小小的快遞企業從創業到成功，再到每次面對市場競爭時的從容轉型，郭海英歷經挫折、嚐遍艱辛，這樣的故事有很多。難得的是，作為一名女性，郭海英在自己打拼事業的路上，總是盡己所能去幫助他人，無論是“快遞夫妻”脱貧致富、還是員工創業當老闆，又或是給小夢媛一個實現求學夢的機會，郭海英一直在努力向社會傳遞更多來自快遞行業的正能量。在這條路上，她收穫了一份穩步發展的事業，一個拼搏奮進的團隊，還有許許多多沒有血緣關係的親人。雖然現在還是很忙很累，但是看着大家在自己的帶領下都過上了好日子，郭海英的心裏就又來了勁兒，也對今後的發展充滿了信心。未來，她還要“帶領大家繼續奮鬥，把日子過得更紅火”。(嘉峪關市郵政管理局 剡慧珍)