“我在手機‘網上國網’APP上提交了資料，供電工作人員馬上就上門了，一次也沒跑，一分也沒花，真是太方便了。”3月19日，正定縣眾淼傢俱有限公司負責人劉堯通過手機進行換表申請，很快就完成了送電，真真切切感受到供電企業優化營商環境帶來的服務品質提升與便利。
日前，國網河北省電力公司推行優化營商環境“五減五優化”十項舉措，從報裝手續、用電成本等各環節壓減時間，優化服務體驗，並因地制宜、試點先行，在正定自貿區、正定新區推出“三零三省三公開”九項服務承諾，讓客户零上門、零審批、零投資，辦電省時、省力、省錢，保證辦電流程、信息、標準透明公開，打造客户“一次都不跑”供電服務模式，創建全省一流電力營商環境試點，讓更多企業享受到高效率、高品質、高標準的供電服務。
為了讓客户“一次都不跑”，國網正定縣供電公司通過推廣“網上國網”APP等線上辦電渠道，讓“客户經理+數據”跑，為企業進行用電、用能全代辦，構建1小時“網格化”快速服務網絡。取消低壓用户各類審批，一次上門、現場辦結、一日送電。
在辦電更省力的同時，國網正定縣供電公司開闢配套工程綠色通道，減少用户一次性投入負擔，低壓用户接電全免費。除專線、住宅項目外，園區重點項目、電能替代項目和電動汽車充換電設施等電網投資延伸至客户資產紅線。將居民、小微企業、高壓客户辦電時長壓減，推出客户經理首問負責制並提供“一條龍”跟蹤服務，推廣“供電+能效”服務，提供高壓電力設施租賃、能效分析、設備代維等能效服務，讓客户辦電、用電、用能全過程更省錢。
“客户辦電全過程，我們公開各環節時限，公開電費電價、作業標準、承諾時限等各類信息，多種渠道公示各類涉電事項、業務流程、進度時長、電網資源的信息，讓客户更瞭解辦電流程進度及標準。”國網正定縣供電公司營銷部主任李子鈺説。
為加速推進“一次都不跑”供電服務模式落實落地，國網河北省電力公司在正定縣供電公司實施“三超三化三協同”九項舉措，確保電網規劃、建設、容量預留“三超前”，建立優化機構、簡化流程、強化服務“三化”機制，強化專業、政企、市場“三個協同”，進一步提升企業電力獲得感。
在此基礎上，該公司還將在正定縣供電公司成立園區供電服務中心，設置三級客户經理，投資5.6億元建設自貿區、新區高可靠“雙環網”，打造全國領先的能源互聯示範區，開展碳排放監測技術研究與應用，通過“駐家式電管家”為企業提供能耗定製方案等服務，為企業降損節耗，以“一次都不跑”供電服務體系提升“獲得電力”服務水平，助力“碳達峯、碳中和”目標實現。
“我們堅持電等發展，保障企業用電即來即辦、即接即用，讓電網建設與社會經濟發展用電需求無縫銜接、精準匹配，全面提升客户‘獲得電力’感知和體驗。”國網正定縣供電公司總經理陳磊説。
（燕都融媒體記者楊佳薇 通訊員石靜 張豔 孫平）