新京報貝殼財經訊（記者於夢兒）9月6日，新京報貝殼財經記者在信用中國官網獲悉，綾致時裝（天津）有限公司（以下簡稱“綾致時裝”）因生產銷售以不合格產品冒充合格產品的服裝，違反了產品質量法，被天津市武清區市場監督管理局罰款24.7萬餘元、沒收違法所得5.7萬餘元。
據天眼查App顯示，綾致時裝是丹麥Bestseller在中國的全資子公司。Bestseller於1996年進入中國市場，主要經營的品牌包括ONLY、維莎曼（Vero Moda）、思萊德（Selected）、傑克瓊斯（Jack Jones）等。
圖/信用中國官網截圖
此外，今年4月，綾致時裝深圳星河蘇活購物公園銷售部因銷售不符合保障人體健康人身財產安全的國家標準服裝，被處以行政罰款1.55萬元並沒收違法所得。
新京報貝殼財經記者在天眼查App注意到，2015年至今，綾致時裝已累計被行政處罰19次，處罰總金額達278.31萬元，主要原因均為涉及與產品質量相關的違法行為。
除了質量問題，綾致時裝的服務也遭到部分消費者的質疑。新京報貝殼財經記者在黑貓投訴平台注意到，關於綾致時裝的投訴量達105條，消費者的投訴內容包括誘導消費、拒絕退款、產品質量問題、強買強賣等。但綾致時裝尚未回覆任何一條投訴。
在黑貓投訴平台上，有消費者表示，其於2020年11月在維莎曼微信小程序上購買商品，因尺寸問題選擇退貨，按照退貨流程上傳單號並退回商品，之後一個月左右並沒有收到退款，於是又重新上傳單號，截至目前一年多的時間，綾致時裝仍未退款，但該訂單狀態於2020年11月11日就已顯示退貨入庫。消費者撥通客服電話，客服以未查詢到單號為由拒絕退款。該消費者表示，自己提供過不止一次單號，“試問一個快兩年的快遞單號要去哪裏找，為什麼在事情開始的時候不能及時處理退款？”
圖/黑貓投訴平台截圖
另一位消費者表示，其在綾致時裝官方店購買的衣服，因為付款後7天仍未送到，遂提交退款申請，但被賣家拒絕。該消費者認為綾致時裝的行為屬於“強買強賣”，要求立即退款並對商家進行處罰。
新京報貝殼財經記者就上述問題致電綾致時裝客服，截至發稿，無人接聽。
新京報貝殼財經記者 於夢兒
編輯 李錚
校對 王心