中國經濟網北京12月22日訊 今晚8點，由中國經濟網聯合中國平安推出的《金融消保大咖説》第十期節目準時播出，本期節目的話題是“‘退保退費’套路深，‘代理維權’需謹慎”。資深財經評論員張捷和平安普惠北京分公司總經理王從遠分別結合案例對代理退保退費、代理維權的風險進行了分析，提醒保險消費者理性維護自身權益，避免上當受騙。
左：資深財經評論員張捷 中：主持人 右：平安普惠北京分公司總經理王從遠
退保維權要把權利掌握在自己手中
張捷介紹，在線上做金融和在線下做金融有很大的區別。代理退保、代理退費、代理維權等，基本上都是線上進行，是騙子的可能性很大。
對於消費者來説，該如何避免陷入代理退保、代理維權的套路中呢？他建議，要把維權的權利掌握到自己手裏來。通過找律師，以法律的途徑來解決，而不是去找代理維權組織，這些組織沒有合法的身份，目的不透明，缺乏有效監管。
代理退保退費不靠譜 存在三方面風險
王從遠指出，絕大部分代理退保、代理維權都是不靠譜的。特徵就是，讓消費者先交錢，或者讓消費者主動提供個人相關信息，還有就是不跟消費者見面。
他認為代理退保、代理退費的風險包括三個方面：
第一個風險是個人財產損失風險以及保險保障損失風險。據他介紹，不法分子鼓動保險消費者把正常的保險合同進行退保，從中收取高額手續費。而且不法分子還會誘導保險消費者退舊買新，甚至會截留相關退保資金。
第二個風險是客户個人信息泄露的風險。不法分子要求消費者把身份信息、通訊信息、家庭地址、金融賬户信息、保險合同等敏感信息交給他們，這就可能存在惡意使用甚至泄露個人信息的風險。特別要提示的是，不法分子以誘導可以全額退費，修復徵信為名進一步要求消費者提供銀行卡的信息，密碼、驗證碼等。
第三個風險是侵佔了客户正常維權的渠道和資源，偽造相關材料的風險。不法分子為了獲得保險消費者的信任，會冒充監管部門、法律工作者或者金融機構的從業人員，他們以退保能夠債務減免的説法，誘導保險消費者對他們進行委託授權。一旦授權，他們就會通過捏造事實、偽造證據、提供虛假信息進行惡意投訴，不僅侵佔了正常的投訴資源，而且還涉及違法違規行為。
理性維護自身權益 遠離代理退保維權
張捷認為，從事代理退保、代理維權的人藉着徵集代理權，去跟金融公司談判，其實是為了得到某些其他利益。消費者成了替其站台的人，就算維權成功，具體的利益分配也非常不透明。
他還表示，現在保險有很多是投資性的，代理退保的人用損失去嚇唬消費者，很多消費者被騙都是由於當時不理智的想法造成的。他認為，金融產品、保險產品真正出現風險的概率很小，消費者要理智思考退保退費問題。
打擊非法代理退保退費 需多方面努力
王從遠表示，這兩年隨着網絡的發展，線上的代理退保退費、代理維權情況有所蔓延，不僅擾亂了當前的金融市場秩序，也對部分消費者發生了損害，所以需要監管部門重拳出擊。
他表示：“要想從源頭上解決這個問題，需要多方面努力，一個是監管部門，第二個是金融機構，第三個就是廣大消費者。”
王從遠認為，作為金融服務機構，首先要規範自己相關的經營行為，比如，從產品開發的營銷推廣、宣傳等各個環節要把消費者權益保護融入進去，防範風險從源頭產生。廣大消費者需要提高對金融防範知識的認識，對風險的識別能力。
他提醒廣大消費者，在購買金融產品和服務的時候，首先，要根據自身的需求理性購買。其次，在購買過程中，要認真瞭解相關的協議內容。第三，如果發生了相關疑問，建議通過正規渠道合理維權，保障自己的權益不受損失。
關於《金融消保大咖説》
新興金融消費場景不斷出現，讓我們的生活更為便利，但也讓不法詐騙分子有更多可乘之機，給我們的金融財產安全造成隱患。為積極配合中國人民銀行、中國銀保監會、中央網信辦、公安部的金融消費者權益保護相關工作，普及金融基礎知識、提升金融消費者素養，號召廣大網友爭做金融好網民，中國經濟網聯合中國平安今年繼續推出12期金融消費者素養提升系列公益課堂。節目旨在傳遞科學的投資理財理念，防止人民羣眾受騙上當，引導金融消費者正確使用金融服務，倡導理性消費投資。
