2021年11月22日，同程藝龍（0780.HK）發佈第三季度財報。財報顯示，2021年第三季度，同程藝龍業績穩健增長，實現營收19.39億元，同比增長1.3%，經調整EBITDA（税息折舊及攤銷前利潤）為5.26億元。經調整淨利潤3.52億元，經調整淨利潤率為18.1%。
同期業績好於全國大盤
三季度營業額恢復至2019年度的94%，而整個前三季度，同程藝龍實現營收56.91億元人民幣，同比增長38.3%，較2019年同期增長4.7%，明顯好於全國的旅遊大盤。據文化和旅遊部日前發佈的抽樣調查結果顯示，今年前三季度國內旅遊收入比上年同期增長63.5，恢復到2019年同期的54.4%。
同程藝龍財報顯示，2021年三季度月活人數和付費用户數均較大幅度增加，同程藝龍平均月活達到2.77億人，同比增長12.7%；平均月付費用户達到3360萬人，同比增長12.8%。截至2021年9月30日的12個月裏，同程藝龍付費用户同比增加29.6%至1.96億人。
深耕下沉市場推動用户增長
同程藝龍業績增長的背後，是同程藝龍對用户、行業，社會的持續服務優化，精細耕作，持續協同發展。三季度，在穿越疫情波動的同時，同程藝龍通過產品創新和全場景服務，不斷滿足各細分人羣的全新消費需求。
針對新世代旅行者的個性化旅行需求，同程藝龍先後推出了“旅行盲盒”、“48小時”等豐富的個性化旅行產品，並面向大學及職業院校學生推出“校園卡”，為年輕旅行者提供更實惠、更值得信賴的旅行解決方案。
此外，今年同程藝龍繼續深耕下沉市場，服務更廣泛的旅行人羣。截至2021年9月30日，居住在中國非一線城市的註冊用户約佔總註冊用户的86.8%。2021年第三季度，同程藝龍在微信平台上的新付費用户中，約62.7%來自中國的三線或以下城市。截至2021年9月30日的12個月裏，同程藝龍付費用户由2020年同期的1.51億人增加至1.96億人，同比增長29.6%。
構建全場景服務體系 數智化助力行業過冬
今年，同程藝龍不斷完善全場景服務體系的構建，繼續深化與騰訊、手機廠商、短視頻平台、酒店、汽車運營商等合作，致力於為用户提供有温度、有品質的服務，為更多人提供數字服務的便利。
住宿產業方面，同程藝龍旗下旅智科技的PMS品牌“住哲”和“金天鵝”，為中小酒店和區域連鎖酒店的業務增長注入動能。很多合作酒店在數智化轉型過程中，實現了高速增長。例如，住哲與回禾酒店集團深度合作超過8年，通過住哲雲版CRS、雲PMS、微PMS等核心產品，為酒店平穩渡過疫情“寒冬”提供了強有力支撐。目前回禾酒店集團已在全國開設200多家門店。
在大交通領域，同程藝龍進一步優化“慧行系統”，在疫情期間出現供應短暫波動的情況下，為用户提供更加智能的出行解決方案。繼北京大興國際機場和西安咸陽國際機場之後，同程藝龍與甘肅民航機場集團達成戰略合作，幫助其建設智慧機場。同程藝龍在三線及以下城市的交通場站加快部署無接觸服務終端設施，幫助提升中小城鎮及縣鄉區域的交通出行數字化水平，為城鄉交通網的融合發展提供支持。
成立ESG與數據安全委員會 推動行業可持續發展
在企業業績增長的同時，同程藝龍在企業社會責任方面也持續進化，今年第三季度，同程藝龍成立了ESG(環境、社會、治理英文單詞首字母縮寫）與數據安全委員會，從公司管制體系着手，貫徹落實環境、社會及治理方面的管理措施和產業實踐，保護用户個人信息安全及權益。
為推動旅遊業的可持續發展，今年同程藝龍推動無紙化差旅、無接觸門票等，助力環境保護與節能降碳。
積極推進適老化和無障礙改造，並推出手語客服，幫助老年人和殘障人士融入數字社會，實現智慧出行，給不同人羣提供更值得信賴的服務。
同程藝龍還聯合蘇州市吳中區橫涇街道共同打造“林渡暖村”項目，建設新型農文旅融合的鄉村旅遊樣本，激發鄉村振興新活力。2021年國慶期間林渡暖村首期開幕，共接待遊客超7萬人。此外，同程藝龍還聯合多平台積極探索服務鄉村振興的“1+X”模型，以網紅村、農產品、產業投資、智慧平台和全域通為抓手，激活鄉村目的地旅遊經濟。
文/北京青年報記者 趙婷婷
編輯/張鵬