大眾網·海報新聞濟南3月14日訊（記者 張雪）近日，消費者朱女士向記者爆料稱，在平安普惠貸款期間，遭遇了“套路貸”，貸款前承諾21%左右的貸款年利率，還款時卻高達近36%。原本貸款為了解“燃眉之急”，沒想到反而“引火上身”。朱女士希望通過媒體反映能引起相關部門重視，儘快出重拳解決此類問題。
貸款年利率近36%
打開平安普惠官網的公司簡介，“努力打造全球最值得信賴的、客户首選的小微信貸服務品牌”的願景讓人印象深刻。然而，作為平安普惠的貸款人，朱女士卻一連給出了幾個“套路太深”的評價。
時間回溯到2019年底，當時的朱女士因為有資金需求，經人介紹認識了平安普惠的業務員。“他跟我説貸款月利率1.79%，我算了一下貸款年化利率21 %左右”朱女士告訴記者，“看到貸款需要確認保險，當時的營銷員跟我説保險不扣費，也沒有告訴我有其他費用”。
因種種原因，朱女士諮詢後並沒有立即付諸行動，而是在兩個月後，即2020年1月3日去辦理了15萬貸款，填寫貸款手續時，因為不放心，朱女士在進行保單確認時再次詢問業務員，業務員的答覆是“月保險費，月服務費都是利息的一部分”，並且可以提前還款，“還款6個月以上就不收違約金了”。朱女士打消疑慮，當天辦完了貸款手續。
還款幾個月後，朱女士越想越不對勁。15萬貸款每月還6800元，還36期，總還款額高達24.6萬。雖然不是專業人士，不會計算貸款年化利率，但她自我感覺還款壓力巨大。“當時能想到的就是想盡一切辦法提前還款”朱女士説。按照平安普惠提供給朱女士的還款計劃表，記者找到業內人士，按照實際還款額測算後發現，朱女士貸款年化綜合成本近36%。平安普惠業務員提到的保險費、服務費加上其他費用，每月還要收取1908元的費用。也就是説，朱女士除去每月應還本機利息外，還需要額外繳納1908元。
然而，想提前還款也並不順利。因為並不清楚具體的還款方式，朱女士辦理提前還款手續時才發現，當時自己以為的還款方式“每月還固定本金+利息”實際上是變相等額本息的形式。朱女士在平安普惠APP上卻只能查到當月償還本息，並沒有本金和利息的明細。朱女士對此感到非常疑惑:“我不知道他們平安普惠的套路，不知道他們具體的費用組成，但是他們的業務員是知道的很清楚的,為什麼貸款前不告訴我?”朱女士已經還款6個月，將近一半的還款額都是利息和保險費等。現在要想提前還款，仍需償還12萬多的本金。朱女士説：“如果知道是這樣計算的，當時就不會貸了”，她還説到，“我對他們平安普惠這種誤導消費者欺騙消費者的行為堅決不能接受!”
多次投訴仍懸而未解
“這種行為存在誤導貸款人的嫌疑”，從業十餘年的專業人士告訴記者，“如果把保費也折算進去的話，利息極高。消費者應該擦亮眼睛，仔細看好條款，問清楚再貸款。”而平安普惠告訴朱女士，所有貸款流程合法合規，不會對朱女士的情況進行退費處理。
“我的合法權益深深受到了傷害!”朱女士氣憤地説，“他們睜眼説瞎話，偷換概念地為自己狡辯，我被誤導簽下了貸款合同，他們卻利用合同來證明他們的合法合規，這種強盜邏輯合法嗎?”朱女士對自己的遭遇感到憤恨，並因此事投訴、舉報多次，問題仍然懸而未解。
記者聯繫平安普惠，給出的回應是：平安普惠在辦理貸款業務過程中，流程合法合規，消費者的一切線上操作皆有留痕。
平安普惠業務集羣，是中國平安保險(集團)股份有限公司(股票代碼：601318)聯營公司——陸金所控股(NASDAQ：LU)旗下開展融資擔保、融資諮詢、小額貸款等業務的多家公司的總稱。
2017年、2018年及2019年，平安普惠新增貸款總量複合增長率達到19.8%。雖然2020年上半年受到疫情影響，但其新增貸款也同比增長24.8%，達到2845億元。
業內人士稱：“平安普惠增長勢頭迅猛，背後卻有不少貸款人等待維權，要想做到‘最值得信賴’，平安普惠還有很長的路要走。”
即日起，廣大網友可掃描下方二維碼，把您在金融消費中的不愉快遭遇以及維權案例告訴我們，大眾網財經將積極蒐集這些案例，並及時反饋給各金融機構，搭建網友與金融機構的溝通橋樑，積極幫助網友進行維權，傾聽事實、還原真相，協助您破解難題。
