對話惠普周信宏：和中小企業站在一起，是惠普不變的初心
2022年，中小企業過的並不容易。
在疫情反覆的大環境下，許多年初才逐漸復工復產的中小企業不得不再次關門，距離下次開門至今仍遙遙無期，這不僅是對企業經營狀況以及現金流的考驗，更是對創業者心態的歷練，到底應該及時止損還是咬牙堅持，對於所有創業者都是兩難的抉擇。
但説回來，創業本就不是一件易事。
在創業初期，你會面臨着諸多問題。從開始選擇創業的領域，到創業後時刻需要關注的資金、人員等等細枝末節的問題，還有無時無刻都在身邊縈繞的精神壓力，單是如此就能夠勸退一大批只是因為頭腦發熱而決定創業的挑戰者們，即便你在創業前已經進行了深思熟慮，但在實際過程中仍會遭遇許多始料不及的問題，創業本就是一條充滿了機遇與風險的道路，有時不僅僅靠實力就能安心闖關，更需要運氣等諸多因素共同配合。
那麼，在這樣的前提下，普通人還有機會創業嗎？“在任何情況下，困難一定都是會有的，但不等於説完全沒有機會，”惠普大中華區個人信息產品事業部總經理周信宏表示，“我們希望從正面的想法出發，或者通過其他的思考方式，來幫助每一個有意願的初創團隊持續的向前邁進。”
81年前，惠普從美國硅谷的車庫中走了出來，到現在已經成為了世界企業中的一顆參天大樹，併成就了一代傳奇，這是故事的一面，故事的另一面是，惠普在不斷髮展的過程中，還在不斷關注着廣大中小企業的發展狀態，並且用更加創新、功能更加強大的產品陪伴着他們所有人的成長。
近年來，惠普推出了專門為創業者定製的戰系列產品，以及陪伴創業者成長的戰CLUB、社羣服務等等，在產品和服務之外，惠普也推出了《老李的故事》、《燃點》等紀錄片，試圖向創業者們傳遞“Never stop創業不停下”的精神，同時能夠更加了解中小企業的生存狀態，為他們的堅持注入一針強心劑。
“中小企業是經濟創新的主要貢獻者，用5、6、7、8、9來總結，整個中小企業佔了中國税收的50%，GDP有60%來自它們，並且貢獻了70%以上的專利發明，80%的新產品研發，他們的總數佔到了中國企業的90%以上，單看某一家確實很小，但綜合起來，他們就擁有非常大的能量。”周信宏説道。
因為自己“淋過雨”，所以才會更想為他們“撐傘”，這也正是惠普持續關注中小企業的初心。在惠普全球的商用業務中，78%來自中小企業；在中國市場，惠普商用PC有三分之一收入來自中小企業。可以説，惠普的生命線已經和廣大中小企業緊緊地聯繫在了一起，而到底惠普為中小企業做了什麼？未來又能夠做到些什麼？我們也嘗試從與周信宏的對話中找到答案。36 氪：在疫情以及各種各樣外界因素的影響下，您如何看待當下的創業環境？
周信宏：整體來看，無論是大型企業還是中小企業，他們所面臨的環境都是充滿變化的。尤其是對於小型企業，如今充滿着巨大的挑戰，現在上海的許多中小企業還是無法恢復日常經營，但人力和薪資還需要持續支付，一些企業還有店面的租金壓力，這對於創業者都是非常重要的挑戰。
現在中國大概有4000多萬家中小企業，對於他們最大的挑戰，是永遠未知的下一個挑戰，這就像一個大浪淘沙的過程，殘酷且真實，面對這樣的未知需要更有耐心、有更好的心態同時能帶起整個團隊，讓整個團隊都能有堅韌不拔、步步為營的精神，這也是我們惠普在過去四五年內一直倡導的“Never stop”精神，永不停息，盡力帶着團隊向前跑，不懼怕面對未知的未來，這也是我們提供給他們的啓發和思考。
36氪：為何惠普會這麼理解中小企業面臨的困境？
周信宏：其實以惠普來講，這兩年我們受外部環境的影響，供應鏈也有了很大的挑戰，物流和運輸都有了一定程度的停滯，這和中小企業現在遇到的情況是共通的，而且非常考驗團隊，因此他們在面臨類似的問題時，我們也能夠給予他們多一些備案參考，解決他們的生存問題，比如戰Club一站式創業服務平台，通過攜手創投媒體，為創業者提供前沿諮詢、創業沙龍、大咖課程、IT服務等全方位的支持和助力，同時為他們提供數據、資料、調研以及專家的分析，讓專家和創業者一起思考他們的核心競爭力和未來的發展方向。
36 氪：那從現在的情況來看，後來者還適合去創業嗎？
周信宏：可能很多人覺得現在不適合創業，但我覺得這是疫情限制了大家的想法。你有了想法，但由於疫情短期沒法實現，或者是想法受到了各種限制，所以你不敢把想法付諸實踐，其實你更應該做的是去面對更多的市場，以及去衡量整個市場的接受度如何，因此不能説完全沒有機會。比如劉畊宏，他最近也沒法出門，但沒有因為被封控而選擇不動，最近很火的毽子操就是他帶動起來的，觀看量也一度上升超過七八百萬。
36 氪：現在他的粉絲量已經突破6000萬了。
周信宏：所以這也引發了另一種思考，他可以借熱度引流，有了流量可以開始賣貨，可能他一開始也沒想到會火成這樣。這就是一個很好的例子，所以不能説沒有機會，在任何情況下，困難都一定存在，我們可以從正面的想法出發，或者換一種思考方式，來幫助每一個有意願的初創團隊持續向前邁進，陪伴中小企業一起渡過現在的難關。
36 氪：所以換句話來説，如今創業需要抓住一個更合適的機會？
周信宏：對。
36 氪：其實我更想知道，惠普為什麼會如此關注中小企業？是不是和惠普本身就是從車庫裏開始創業，自帶創業者的基因，所以能夠更理解他們？
周信宏：對，中國對於我們來説是非常重要的戰略市場，以中國經濟的發展和社會革新來説，中小企業是關鍵驅動力，也為經濟創新不斷做着貢獻。可以用5、6、7、8、9來總結，整個中小企業佔了中國税收的50%，GDP60%來自於中小企業，而且他們貢獻70%的專利發明，80%的新產品研發，企業總數佔到了90%以上，即使單看某一家來説他們很小、很不起眼，在創立的時候默默無聞；但是他們的體量非常大，這樣的體量和規模值得我們持續關注。
此外，惠普一直以來把支持和服務客户當成我們最重要的使命，希望能給中小企業提供更多助力，因此我們也為初創企業定製了產品線，叫做戰系列，每年都會根據用户的需求定製開發新產品。從內部營收來看，商用PC領域中小企業板塊已經突破了收入佔比的1/3，市場份額穩定、持續的增長。
當然你也提到，我們80多年前從硅谷車庫開始自己的創業歷程，到今天為止，無論是內部創新還是戰略方向的引領，我們都習慣用創始人在硅谷的黑白照片——在硅谷創業工作的場景來提醒我們，不要忘了我們也是從車庫創業的公司，要秉持這樣的初心，除了產品以外也要用理念去協助中小企業的創業者。
36 氪：近幾年惠普確實對中小企業的扶持投入了非常多的精力，比如之前拍的《老李的故事》，還有現在《燃點》的幾個紀錄片也講述了許多創業者的故事，為何會選擇創作這樣的內容？
周信宏：在產品研發以外，惠普最重要的就是堅持以用户為核心的理念，因此我們必須去了解、洞察創業者所處的境況。我們會設身處地去想創業者遇到了什麼樣的難題，有什麼樣的故事，是否能對這個社會有一些觸動？在精神維度能起到共鳴？紀錄片就是一個非常好的載體，能在不打擾拍攝對象的前提下，詳實的記錄創業者的經歷和思考，我們希望最大程度還原創業的本質。比如在《燃點》中，得到團隊籌備《時間的朋友》跨年演講的時候，在疫情的影響下，他們面對的是12000 個空座位和巨大的損失，但他們堅持不辜負用户的信任，選擇繼續登台演講。在紀錄片中引用了莎士比亞一句話：讓我們泰然自若，與自己的時代狹路相逢，讓我印象特別深刻。所以，我們很清楚、明確地感受到了他們團隊堅定的信念和力量。另外還有奈雪的茶，作為國內先鋒的茶飲品牌，他們也受到了疫情很大的影響，但在紀錄片中並沒有看到他們有太多的焦慮，而是對新品研發的關注，積極擁抱新技術、數字化，減輕對環境的影響。
這些用一點一滴執行來化解重重危機的故事，能賦予更多人力量，對於惠普的品牌而言，這樣的內容和我們倡導的 Never stop 不停下的創業精神也非常契合，未來我們除了要推出更多的新產品以外，還希望通過這樣的方式啓發大家更多思考，陪伴、支持這些創業者持續前進。
36 氪：這些視頻是什麼時候開始籌備的？
周信宏：兩年以前開始的，這些獨角獸的企業，最開始也是一家不起眼的小公司，甚至可能最初是一個公寓裏開始創業的，可能剛開始只是偶然發現了一個新機遇，或者是創業者自己有一個一直堅持的理念，從這樣一個非常小的出發點不斷擴散，最終選擇出他未來堅定要創業的方向和相應的做法。
在這個過程中，很多初創公司不知道自己能走多遠，有些公司很脆弱，但有些公司卻十分幸運，我們也是碰運氣去收集這些素材，因為我們也不清楚在記錄這些公司的三年到五年後，他們還在不在？是不是還在茁壯發展？但我們看到了他們的理念、想法和做法，以及這些初創團隊的堅持，從這個角度來看，我們認為他們是有機會的，因此也在籌備中把他們塑造成了故事的主角。
36 氪：拍攝的期間，有遇到過什麼困難嗎？
周信宏：或多或少還是有的，在拍攝的過程中要談到某一個點，可能對於他們來説是比較難堪的，他們就會比較退縮，希望最好不好提這些點，但我們經過不斷溝通，他們也覺得這樣的內容是比較真實的，面對這些問題才是創業的真正過程，之後的錄製過程還是比較順利的。
36 氪：在紀錄片上線後，覺得還有沒有什麼遺憾？有什麼沒有表達出的內容？
周信宏：在紀錄片中，大家習慣宣傳企業如何從小變大，如何成功，但有些時候失敗也是一個學習的過程，因此有些部分我們不會省略，除此之外，當這些初創企業發展到一定規模時，比如從一開始的三五人，成長到三五百人時，他會面臨一種掙扎，這階段也存在危機，初創公司會如何面對？又會有什麼樣的變革？這就是一段可以去記錄的過程，這比較像是企業的1.0，2.0和3.0階段，這也是很好的呈現方向，也是我們在討論和準備的內容。
36氪: 説到陪伴中小企業這件事，惠普可以為這些創業者提供什麼？
周信宏：在中小企業成長過程中，我們的定位是支持和陪伴，希望通過“硬件、服務、社羣“三個維度來支持大家。首先，在硬件支持上：我們一直在思考如何更好地用技術、產品和服務，真正地幫助創業者。所以我們的產品設計會圍繞着市場的需求展開，同時做到提前洞察、提前發現。比如戰系列的產品線一直以來遵循的就是以實際用户需求為核心，綜合來説，我們非常重視產品帶給用户的體驗。我們不會盲目地追求高性能，在產品配置的選擇上，在性能能夠完全勝任辦公需求的基礎上，更需要考慮續航和散熱的要求，用户帶着機器開會出差，不用擔心沒電，同時機器温度低噪音低，用起來也更加穩定，不容易出問題，使用壽命也可能會延長。
現在工作地點存在很大不確定性，比如家中，户外，隔離酒店，做核酸路上等等，基於這種新的趨勢，大家對於產品的遠程協作和續航提出了更嚴苛的要求。戰 66 五代新品，攝像頭和降噪功能均進行了大幅度優化，攝像頭支持暗光和背光環境下的智能調節，同時降噪可以很好的過濾環境雜音，不管是家裏裝修，還是戴着口罩，你的聲音依舊可以被很清晰的聽到。同時，我們戰系列的產品，在續航方便非常給力，不插電情況下，可以保證一整天的高效工作，也為一些突發情況，增加了保障。
此外，戰 66 產品通過了 19 項軍標測試，可以適應更加複雜的辦公環境，同時，我們產品也提供了 1 年的上門服務，覆蓋了中國大部分的地區和城市，即使出差，所在城市的工程師也可以上門維修電腦。如果遇到的不是太大的問題，僅僅是一些簡單的設置，可以通過遠程的 7*24 小時的“惠管家”服務來完成，惠管家不僅可以在線解答，也可以查詢維修站點和遠程派單，一站式的解決用户遇到的困難和問題。
其次，在服務上，我們有針對初創企業的租賃業務。考慮到初創企業因為自身的規模和抗風險能力有限，對現金流非常看重。一方面，租賃辦公設備的模式，可以很好地滿足他們對成本控制的需求；同時，租賃模式也可以很好的承接一些基礎的 IT 運維服務，讓初創企業全速前進的時候，減少後顧之憂；最後，在社羣方面，我們一直認為更優秀的設備，也需要匹配更全面的資源支持。因此，我們今年也對戰 Club 進行了全新的升級，從“啓發”“助力”“陪伴”3 個方面去更好地支持大家成長。
就“啓發”而言，我們希望《燃點》這樣的內容能啓發大家思考；同時，我們會定期邀請連續創業者們分享自己的歷程，希望能為大家在創業之路上提供更多長期主義的參考；説到“助力”，我們也會在戰 Club 定期舉辦【融資加速行動】，幫助初期創業者更精準地連接投資機會，加速融資的進程；而對於“陪伴”來説，其實，戰系列就是為創業者的需求量身打造的，我們希望自己的產品可以支持大家，工作更加高效，真正實現業務增長，同時通過順暢的工作獲得愉悦感。
36 氪：在線上辦公或者混合辦公成為趨勢的背景下，惠普以後在商用辦公這些領域，未來的產品佈局和重點發力方向都是什麼呢？您能介紹一下嗎？
周信宏：惠普的定位不僅僅是硬件廠商，而是結合“硬件、軟件、服務” 於一體的體驗提供商，所以我們把關注的中心從產品聚焦到人本身，因此我們在產品研發的過程中，發現體驗是非常重要的一環，在混合辦公的趨勢下，人們的習慣也在不斷改變，現在我們需要隨時隨地都可以連接電腦進入會議當中，隨着疫情的常態化，我們也開始關注多場景無縫切換的對外協同體驗。
所以我們開發產品不僅是為了高效，還希望用户有順暢的體驗和工作狀態，從以前移動辦公轉變到現在的無界辦公，惠普也着重完善遠程會議協作的體驗，所以我們近期也準備推出全新的 HP Presence 會議系統，它是一款真正的端到端的會議室協作方案，除了會議室空間的解決方案，還有一系列包含 HP Presence 增強功能的產品，從商用的 PC、外設和顯示器，到軟硬件共同加持，會提供給我們使用者更加卓越的協作體驗。
另外剛剛講到的高效不僅是純性能高超，而是我們基於對用户需求的洞察，讓用户在真正使用的時候又快又穩定，在服務方面，我們也會持續優化客户體驗，比如剛剛提到的戰系列，已經擁有了企業級的服務，針對企業客户會提供靈活多樣的服務解決方案，比如針對大型企業提供先機服務，通過軟件+服務的方式，為客户建立 IT 數據倉庫，分析每個企業員工使用電腦的狀態，設計一套風險模型，合理預測員工使用哪台設備會在未來出現問題，防患於未然，這是一種主動式的管理，把預防的工作做到前面，而不是等設備宕機之後才來做後面的補救，這也都是基於後台雲端和大數據的分析方式，通過VSH智能服務枱徹底升級，把體驗再次提升，將智能化的雲服務整合到企業IT當中。
今後，無論是在公司還是在家辦公，我們都能用智能服務枱支持員工的IT維護需求，為企業降本增收，為終端用户提供更自動化、智能化、個性化的服務體驗。
36 氪：現在很多企業其實都在強調自己的創新是以用户需求為主導，這也是惠普一直堅持的創新方法論嗎？
周信宏：是的。舉個例子，比如我剛提到的高效，CPU效能越強越好，但也存在一個問題，就是一個新產品CPU運算性能非常強時，會帶來兩個副作用：發熱和耗電，性能強但續航力不夠，那麼產品體驗就很成問題，所以我們要做出的並不是一台全世界性能最強的電腦，而是設計一款在重量、性能和續航力都能保持相對平衡的產品，這就是我們在定義每一代戰系列產品時所考量的，以基本的體驗為中心培養產品設計和開發的方式，今後我們也會一直堅持下去。