刮目相看的“銀髮經濟”

多項數據表明我國銀髮經濟將進入高速增長階段，老人直播電商、健康護理、智能軟硬件等行業將迎來新的發展高潮。

2021年七普數據公佈，60歲及以上人口數量2.64億人，佔比18.7%，較2010年相比，老齡化率提升5.44個百分點，距深度老齡化一步之遙。另外，據CRIC預計，2022年養老產業規模將突破9萬億元，2025年實現12萬億元。

國內老年人口越來越多，生活服務需求缺口暴增，給互聯網創業者帶來了機遇。生活中我們也可以感受到，老年人服務已滲透生活的方方面面，智能健康護理、適老化改造、保健品、老年人社區、理療養生、老年人直播電商，如雨後春筍一般冒了出來。

一、銀髮經濟迎春天

在國內市場，老年人“數字鴻溝”是老生常談的問題，國家高度重視、資本虎視眈眈、消費者需求暴增，種種條件刺激下銀髮經濟迎來新春。

在政策層面，國家推出了諸多養老服務目標和規劃，各個城市也響應國家號召加快建立和完善更智能養老生態體系。在政策的推動下，老年人的消費潛力被進一步激活，為養老產業建設奠定了基礎。

據悉，國家規劃和2035年遠景目標綱要的發佈，積極應對人口老齡化正式進入國家戰略，以“一老一小”為重點完善人口服務體系，發展普惠托育和基本養老服務體系等一系列目標明確列入“十四五”規劃綱要。

在需求層面，隨着時間的推移和技術的進步，老年人的醫療、健康、文娛、購物等需求變得多元化，養老產業規模不斷擴大。

網絡公開數據顯示，預計2022年，養老產業規模將突破9萬億元，2025年實現12萬億元。基於2013-2020年養老相關宏觀與產業數據，結合動力學模型，預測未來養老產業規模，2022年養老產業規模將達到9萬億元，2025與2030年將分別突破12萬億元和20萬億元。

在資本層面，養老產業擁有龐大的用户需求以及良好的政策環境和技術條件，儼然資本眼中的“金礦”，奮戰養老產業的企業越來越多，細分領域競爭激烈。

天眼查與百度財經聯合發佈《大健康時代新機遇：未來生活的前置思考》報告顯示，近五年養老產業融資60億，養老相關企業數量持續增加，共計超過23萬家；智慧養老企業數量達5300餘家，超7成人願意在未來生活使用智慧養老設備。

需要注意，養老產業並不獨立於各個生活服務產業，而是屬於生活服務產業獨特的細分領域，也就是説我們生活中的電商、醫療健康、康復護理、智能硬件等細分領域，都可考慮老年人消費者。

二、老年人直播意外的火

本以為直播市場是年輕人的天下，不曾想老年人也在直播帶貨領域撐起了一片天。

無論是抖音、快手還是其他直播平台，帶貨的老年人不在少數，並且老年人帶貨的效率高於普通的腰部或者尾部主播。例如：東北奶奶“我是田姥姥”、“64歲大叔趙學良”、“只穿高跟鞋的汪奶奶”、“秦巴奶奶”。

據網絡公開數據，在抖音擁有超過1500萬粉絲的汪奶奶曾創下了單場超537萬的直播帶貨成績；在抖音上擁有3337.9萬粉絲量的“我是田姥姥”，也曾在一場直播首秀中獲得了銷售額150萬的成績。

有意思的是，老年人還學會了“組團直播”，並組建了一套規模化、組織化的學習和培訓體系，用於培育老年人主播。

2021年8月，寧夏“銀髮老年團”直播帶貨農特產品，火爆一時。這支“銀髮直播團”由十餘名寧夏弘德村村民組成，他們平均年齡高達64歲，主要在直播間裏唱歌、跳舞介紹農產品，助力家鄉農產品“出村進城”。

從獨立的老年人主播、老年人直播團隊，到形成培養老年人主播的MAC機構，老年人直播帶貨已是一條成熟的產業鏈，而支撐這條產業鏈發展的是越來越多觸網的老年人。

一方面，在子女或者老年大學的指導和培訓下，老年人有能力獨立完成網絡購物流程，是網絡購物新的主力軍。據《淘寶直播2021年度報告》數據顯示，1970年前的淘寶直播用户數在2020年同比上年增漲了18%。

另一方面，直播、短視頻、內容平台對直播帶貨模式的探索為老年人直播帶貨提供便利，大多數平台針對老年人的需求，專門推出了更簡單、方便和快捷的服務方式，便於老年人溝通交流和支付。

不如人意的是，老年人直播帶貨市場野蠻生長帶來了諸多亂象。一是，大多數老年人主播慣用“賣慘人設”讓消費者感到不滿。二是，市場上針對老年人虛假宣傳、傾銷假冒偽劣商品的不良主播不在少數，侵害了老年消費者的合法權益。

南都大數據研究院的調查數據顯示，在受訪老年人羣體中，約20%的老年人表示沒有遇到過疑似詐騙。46%的老年人遇到過冒充“老朋友”詐騙，42%的老年人遇到過網上購物、售藥（保健品）詐騙，33%的老年人遇到過虛假中獎類型的詐騙。

毫無疑問，未來還會有更多老年人入駐直播平台，為老年人直播產業添磚加瓦，而市場監管也應跟上市場發展的腳步，助推銀髮經濟的發展。

三、健康護理長期需求穩定

老年人健康護理是一項常規服務，也是養老產業的重要支柱。隨着互聯網、大數據、人工智能技術的發展，居家養老和上門護理服務的數字化、智能化升級成為行業發展趨勢。

上門護理不僅提高了醫療護理資源的利用率，還大大緩解了老年人出門就醫的難題，普通的醫護也可通過上門服務獲取更多的收益。而且市場前景廣闊，互聯網巨頭、傳統養老服務機構、居家護理專業平台，紛紛推出上門護理服務。

互聯網巨頭的代表有阿里健康、京東健康。2020年8月，京東健康推出家庭醫生服務；2021年5月，阿里健康推出“寸草心”服務，兩者模式相似，均是與專業機構合作，實行“線上預約線下服務”方式，提供包括上門打針、上門換藥、產褥期護理、壓瘡護理等服務。

互聯網巨頭入局的優勢很明顯，一是流量、二是技術、三是資源。相比其他平台，京東健康、阿里健康可以利用流量和資源優勢快速打開市場，佔領有利地位，不足的地方是兩者不直接提供服務，難以把控服務質量。

居家護理專業機構的代表有小柏家護、金牌護士等，基於互聯網技術小柏家護、金牌護士建立起線上接單、線下服務的“互聯網+護理服務”模式，為老年人提供慢病管理、康復護理、專項護理等多種類專業服務。

和京東健康、阿里健康平台模式不同，小柏家護、金牌護士更加專注老年人服務而且“親歷親為”。它們與各地公立醫院合作，可為患者提供定製化的醫護服務並且長期跟蹤反饋，專業又高效的服務水平是垂直專業機構的優勢所在。

綜合養老服務機構的代表有越秀銀幸、龍振養老等。作為養老行業“鼻祖”，越秀銀幸、龍振養老具備優越的線下場景資源以及常年積累下來的老年人服務經驗，因而在健康護理服務領域，有傳統養老服務機構有一席之地。

總之，在阿里、京東互聯網巨頭的技術，小柏家護、金牌護士居家護理專業機構的服務水平，越秀銀幸、龍振養老綜合養老服務機構的經驗的驅動下，老年人健康護理服務行業效率進一步提升，行業規模也將在上一台階。

四、智能軟、硬件“適老化”進行時

適老化是互聯網行業中的一個熱詞。

2021年4月，工業和信息化部發布通知，要求網站和APP在2021年9月底之前進行“適老化”及無障礙改造——包括使用更大字體和禁止廣告插件。政策驅使下，購物、聊天、打車、新聞等各類手機軟件，紛紛推出相關適老化模式。

主流互聯網產品將老年人羣體納入目標用户是互聯網行業一個重要的里程碑。在互聯網企業加持下，主流軟件的適老化改造不斷提速，大大刺激了老年人線上消費。

據南都大數據研究院數據，今日頭條、UC、百度等移動軟件，淘寶、蘇寧易購、拼多多等電商軟件均陸續完成APP適老化改造。截至2021年8月15日，至少有30款App通過不同形式上線了“大字模式”“關愛版”“長輩版”等具有較明確指向意味的適老化版本。

在智能硬件領域，同樣有一批“適老化”產品。

一來，健康管理一直是老年消費者的剛需，而智能健康檢測儀器是健康管理必不可少的設備，可以發現市場常見的血壓計、血糖儀、心電儀、血氧儀等智能健康監測設備，主要的消費者均是老年人。

二來，智能技術的發展推動了智能家居產品的升級，以及智能穿戴產品的普及，無障礙智能洗澡機、智能牀、智能軌道電梯椅、智能輪椅等為老年人研發的新產品層出不窮，智能手環、智能手錶等穿戴設備也在華為、華米、微克可穿戴設備相關公司的耕耘下，實現更好的服務老年人的願景。

當然無論是軟件還是硬件，服務老年人都不是件易事。智能軟硬件的升級難以一蹴而就，因為市場需要長時間的打磨和試錯，才能一步一步提高老年人服務水平。不過可以確定的是，只要相關企業孜孜不倦的投入，未來必定會換來一個好的結果。

五、小結

無論是政策驅使還是投資嗅覺敏鋭，佈局老年人賽道對互聯網巨頭、垂直領域獨角獸而言，已經是一個必選項。

可以預測，銀髮經濟將迎來新春，相關企業圍繞老年消費的的衣食住行和娛樂發展，可獲得長足的增長。以往被互聯網行業忽視的老年羣體突然成了“目標用户”，有的企業快速反應占領有利地位，也有的企業磨磨蹭蹭失去了先機。

作者：金融外參；公眾號：金融外參（ID：jrwaican）

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