近日，剛剛完成新一輪約5億美元戰略融資的人氣飲料品牌元氣森林又出來“秀智商”了：其在自己的微信公眾號上發佈了一則題為《一個遲來的升級》的公告。
公告稱，元氣森林乳茶產品標識和宣傳中沒有説清楚“0蔗糖”與“0糖”的區別，容易引發誤解，為此進行修正升級：從2月4日起生產的大部分乳茶和3月18日生產的全部乳茶，包裝從原來的“0蔗糖低脂肪”改為“低糖低脂肪”。同時，從3月20日起生產的全部元氣森林乳茶，原料中不再含有結晶果糖。
能把欺騙説得這麼清新脱俗，真讓人佩服，應該給相關的公關人員“加個雞腿”。正如有網友所説，“道歉有用嗎？我的肥肉不接受道歉！”消費者花着比同類飲料貴的價格去買元氣森林，不就是衝着“0糖、0脂、0卡”嗎？現在弄出個升級公告來糊弄人，不僅欺騙了我們的感情，還侮辱了我們的智商。雖然，元氣森林要為道歉之前購買過元氣森林乳茶的用户發放20元現金紅包，並且對拆箱、未拆箱乳茶進行無條件退貨，但這會有多少人買賬呢？
當然，元氣森林玩兒這種文字遊戲也不是第一次了。在市場上，部分消費者對日本商品有好感，而“気”在日本食品裏是一種強品牌標識符號。元氣森林就成功地利用了這部分消費者的心理，一上市便把“気”用到了自己的包裝設計中。這不僅吸引了部分年輕人的注意力，還帶動了消費者在社交媒體拍照傳播。然而，這其實是一種刻意的誤導行為，元氣森林這個品牌與日本並無關係。這樣的包裝設計，也引發了外界對元氣森林“偽日貨”抄襲的爭議。去年10月份，這款人氣網紅飲料的LOGO從“元気森林”變成了“元氣森林”。
看到這些，我們不禁要追問一句，偽日貨、假無糖，元氣森林還有什麼是真的？
隨着生活水平的提高，肥胖症患者、糖尿病患者日漸增多，他們對於無糖食品有着剛需。還有越來越多的人認為，為自己和家人、朋友選擇無糖食品更加健康。在此背景下，主打無糖產品的企業有着很廣闊的市場前景。但如果產品宣傳只停留在玩兒文字遊戲的層面，從根本上來説就是對消費者不負責任，這種騙局也終會被消費者識破。正是為了對企業的產品宣傳加以規範，去年8月，國家市場監督管理總局發佈了《食品標識監督管理辦法（徵求意見稿）》。其中第三十二條明確規定，食品標識不能以“不添加”“零添加”“不含有”或類似字樣強調不含有或者未使用的物質；同時第三十一條也明確指出，鼓勵食品生產者在食品標識上標註低油、低鹽、低糖或者無糖的提示語。
早些年間，元氣森林相關負責人曾在接受媒體採訪時表示，“‘用户第一’一直是元氣森林的基礎理念。正是基於這一原則，元氣森林快速洞察市場趨勢需求，創造出蘇打氣泡水、燃茶、乳茶等各類廣受好評的產品。”當然，不是每個消費者都會細看配料表，但一個企業有沒有誠實做事的態度，消費者們能看得到，進而可以“用腳投票”。資本看好的元氣森林既然宣稱“用户第一”，那就少來點忽悠吧。正義或許會遲到，但絕不會缺席。升級已然遲到，感覺受到欺騙的消費者會做出什麼選擇呢？（經濟日報-中國經濟網專欄作者 王平）
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