“掃碼取款”為啥不火

“掃碼取款”並不算是新鮮事物,幾年前已在部分銀行的營業點落地。“掃碼取款”是銀行創新的一種體現,對於年輕人來説多了一種取款選擇,按理也更容易接受、更願意嘗試。但是,隨着移動支付的普及,年輕人更傾向於在線上完成交易,很少會到實體網點辦理業務,而願意到網點交易的中老年用户,主動嘗試新事物的願望並不強烈,這也就造成了“掃碼取款”並未普及使用,甚至很多人都不知道。

如今,相當一部分銀行的ATM機上可以實現“掃碼取款”無卡存取款功能。各家銀行推出的掃碼取款功能均需要開通手機銀行,下載相應銀行的手機APP才能完成取款。而且每家銀行均有不同程度的限額,掃碼取款單筆限額1000元至3000元不等,每日累計取款限額為2萬元。

“掃碼取款”該如何操作?以在某股份制銀行的體驗為例,在ATM機操作初始頁面右下角點擊“掃碼取現”業務,點擊進入後ATM機頁面顯示出一個二維碼以及操作提示。根據提示,打開該行手機銀行APP,在主頁面點擊右上方“+”中的掃一掃選項(新用户需綁定個人銀行卡,填寫輸入提示中所需的手機號碼、密碼等相關選項),對準ATM機屏幕上的二維碼進行掃描,隨即彈出所需取款的賬户、可用餘額以及取款金額。

從用户體驗來説,雖然不需要使用銀行卡,但是操作略顯繁瑣。不僅需要配合手機,下載銀行的APP並掃碼,還需要在機器上輸入密碼,增加很多步驟,並沒有減少用户的取現流程。

銀行工作人員表示,“掃碼取款”並沒有普及使用的原因是來網點取現的儲户較少,多是一些特定習慣的用户和老年人,而老年用户多數使用的是老年手機,既下載不了手機銀行也不會使用。多數儲户則認為,ATM機一般在急需用錢的時候會派上用場,但大多數時候一年也用不了一次。

目前,一般客户用卡取現金或者説在ATM機上取現金的需求在下降。由於移動支付的普及,小額零售的支付更多地使用移動支付,並不一定需要現金支付。同時,銀行作為實體網點自身的功能在下降,而銀行的線上渠道比較發達,95%以上的零售業務可以通過在線渠道來辦理,客户很多業務不一定非得到網點去辦,包括ATM機辦理。因此,現金支付逐步退出主流,ATM機的地位和作用也大幅鋭減,銀行網點功能和服務面臨着巨大沖擊。根據央行公佈的《2020年支付體系運行總體情況》數據顯示,截至2020年末,ATM機為101.39萬台,較2019年末減少8.39萬台。

不過,專家認為,從大的趨勢來看,銀行卡的數字化、線上化肯定是一個趨勢,但銀行卡的介質是不會消失的。

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來源:大連日報

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