雖然境內App已下架，但老虎證券存量客户的遺留問題也不少。5月30日，美股盤前老虎證券發佈一季度未經審計的財務數據顯示，老虎證券一季度營業收入同比上漲26%，歸母淨利潤環比上漲128.5%。從財務數據看，老虎證券仍舊保持穩健增長。不過，北京商報記者注意到，在境內App遭下架風波後，近期多篇投訴均直指老虎證券出金困難等問題。有業內人士表示，相關情況背後可能是其內部管理不規範、資金流轉不暢等原因所致。跨境券商資金流轉涉及到多個國家、地區的監管規定，可能增加出金難度。App下架雖不影響存量客户，但相關出金情況可能更多，老虎證券應該加強內部管理，完善資金流轉機制。
老虎證券投訴纏身
近期，北京商報記者注意到，黑貓投訴平台中常見老虎證券的身影。5月26日，有投資者指出自己此前在老虎證券出金，近期登錄發現有143.84美元欠款，要求取消欠款並銷户。一週內，另一投資者也申訴自己已清倉出金，但出現賬户餘額無法全部提出導致穿倉欠費的情況，要求老虎證券將所有欠款清零，將證券、期貨賬户全部註銷。
此外也有投資者表示其於2023年3月6日出金36154.19港元到國內工行卡被拒，錢退回到老虎證券時只剩35475.15港元，中間扣除679.04港元且並無扣費依據。
年初以來，老虎證券已多次遭到客户投訴，內容均指出老虎證券私自扣款、出金不到賬的問題。對於上述投訴，老虎證券暫無公開解決方案。老虎證券回覆部分投資者表示其已收到反饋，並由工作人員聯繫解決問題。平台信息顯示，目前僅部分投訴情況自動完成。
就上述情況北京商報記者發文採訪老虎證券，但截至發稿未收到回覆。北京商報記者注意到，老虎證券在官網中曾提示，客户提款到香港銀行賬户，收款行可能會自動將港元兑換成美元，再存入客户賬户。客户需注意檢查其銀行賬户是否包含擬提款幣種，避免因銀行自動換匯可能產生的費用或損失。
此外，老虎證券表示對出金提款不收取任何費用，所有費用均為銀行收取，包括但不限於匯出費用、中轉行費用和收款行費用。最終扣費結果請以實際收費為準。
下架後的隱憂
事實上，近年來，關於老虎證券出金困難的吐槽可謂不斷，如今老虎證券屢遭投訴更展現出其業務不規範、合規不足等問題，令投資者直呼體驗感不佳。
河南澤槿律師事務所主任付建認為，從出金流程上看，股票賣出後兩個交易日，資金完成交割，資金從港美股券商提取到和券商同名的香港卡，時間根據券商而定，一般不超過三個交易日。之所以出金困難，可能是老虎證券券商賬户仍是國外賬户，如果投資者使用國內銀行賬户進行在線出金，可能會遇到多重障礙。
某市場分析人士也表示，根據監管規定，客户出金後應在“T+1”個工作日內到賬。老虎證券出金相對困難可能是由於其內部管理不規範、資金流轉不暢等原因導致。此外，老虎證券作為跨境券商，其資金流轉涉及到多個國家和地區的監管規定，可能會增加出金的難度。
回顧此前，5月18日，老虎證券根據中國證監會要求在中國境內應用市場下架旗下App老虎國際。彼時，老虎證券表示該調整不影響存量客户正常使用，對境外用户下載、使用及享受公司服務方面均無影響。但隨着老虎證券App在境內下架，部分投資者也對自己在券商賬户內的資金去向問題表達了擔憂。
事實上，境內App下架並非突發，老虎證券也已於2022年底起停止內地新賬户開設，並早已將目光專注海外市場。那麼App下架後，其存量客户出金情況會否更多？付建表示，App下架對老虎證券影響不算大，對於中國境內的新用户來説，將無法提交開户申請，存量客户在今後可能保持相對穩定。
前述市場人士則指出，境內App下架後，老虎證券境內存量客户出金情況可能會更多，因為投資者可能會擔心資金安全問題而選擇提前出金。老虎證券應該加強內部管理，完善資金流轉機制，確保客户資金安全和出金的及時性，同時積極回應客户投訴，公開解決方案，提高客户體驗感。
已轉向海外市場
5月30日美股盤前，老虎證券公佈一季度未經審計財務數據。財務數據顯示，老虎證券一季度營收6633萬美元，同比上漲26%；歸母淨利潤為1033萬美元，環比上漲128.5%。
一季度，老虎國際全球開户客户新增5.3萬，環比上漲39.8%，總數達206萬；入金客户新增3萬，環比上漲11.2%，總數達81萬。老虎國際創始人及CEO巫天華表示：“一季度，市場整體有所回暖，公司營收保持穩健，近期在海外上線行業首個AI投資助手TigerGPT，為全球用户提供智能的投資決策支持。在國際化方面，老虎證券單季新增開户與入金客户數保持環比增長，客户淨入金保持強勁。”
一季度，也有公開信息顯示，老虎證券已宣佈進駐香港，推出交易平台Tiger Trade，港股免傭免平台費。巫天華曾公開表示，老虎證券將以“廉價和用户友好”的服務在香港擴張，以縮小與競爭對手富途控股的差距。該經紀公司為使用其平台交易港股的客户提供零佣金和零費用，同時也免除了交易美國股票和期權的費用。
值得一提的是，在2022年年報中，老虎證券也展現出其對拓展新市場的觀點。老虎證券表示其擁有龐大且高度參與的客户羣，推動了收入增長。此外其擁有擴大客户基礎的能力，擴展到包括美國、澳大利亞、中國香港和新加坡在內的新市場，以及維持和加強客户參與度的能力。不過，老虎證券也表示如果其不能維持、提高客户保留率或以具有成本效益的方式創造新的客户，可能對公司業務、財務狀況和經營業績產生重大不利影響。
產業經濟資深研究人士王劍輝直言稱，隨着監管的收緊，老虎證券曾經基於跨境制度套利模式的盈利策略未來可能沒有太多可行性。而在美股市場、港股市場提供本地化的金融服務方面，老虎證券的競爭優勢並不十分明顯，因此老虎證券未來仍面臨挑戰和壓力。
前述市場人士總結表示，老虎證券境內App下架短期影響不大，但長期影響可能較大，存在其境內客户轉向其他券商的可能，同時監管部門對其業務合規性的審查也可能會加強。不過就其屢遭投訴而言，老虎證券需要加強自身合規建設，提高業務規範性和透明度，以贏得客户和監管部門的信任。
北京商報記者 劉宇陽 郝彥