北京商報訊（記者 孟凡霞 馬嫡）2020年一場突如其來的疫情，讓居民生活和網絡的鏈接變得更加緊密與迫切，銀行再一次深切體會到線上觸點的重要性，越來越多銀行日漸重視移動端上迭代升級，不斷豐富便民服務場景，滿足客户差異化金融需求。11月18日，工行移動金融再現大動作，推出了手機銀行6.0版本，在新增功能、場景延伸、財富管理等層面對手機銀行進行升級，為客户帶來移動金融新體驗。
在功能更新方面，最新版本的工行手機銀行6.0中，在手機銀行登錄場景中新增了聲紋登陸功能，在手機銀行自助註冊卡升級櫃面註冊卡和開通對外轉賬功能流程中在增加了AR外幣識別功能，除此之外還有其他為客户帶來便捷與舒適體驗的智能語音交互、感知5G網絡，營造5G專屬動效等給各項專屬功能的升級。
事實上，隨着生物識別技術的不斷髮展與成熟，不少銀行在移動端不斷迭代的過程中，為手機銀行引入了指紋、人臉、聲紋等識別技術。談及為何添加了聲紋登陸功能，中國工商銀行北京市分行相關部門負責人表示，這是出於提高手機銀行安全性，提供更加好的移動金融體驗，滿足不同客羣的差異化、個性化需求。聲紋認證可以讓用户在解放雙手的同時不耽誤頁面進入。
當前，用户使用習慣向移動端遷移，手機銀行早已成為銀行標配，並日益成為銀行零售端獲客、營銷的主陣地，這其中，大型銀行依託規模優勢，建立以銀行為主的掌上金融服務生態體系，不但覆蓋客户金融需求，而且囊括衣食住行的方方面面，儼然有打造“全能平台”的勢頭。北京商報記者注意到，近期多銀行在移動端上進行了升級，不斷豐富便民服務場景，滿足客户差異化金融需求。例如繼6月發佈手機銀行7.0版本之後，光大銀行於近日將旗下陽光銀行App與手機銀行App進行整合，陽光銀行App的功能與服務全部遷移至光大手機銀行App。為滿足不同客户羣體的特殊場景需求，整合後的光大手機銀行App，為個人客户推出預存預繳線上化特色金融產品。此外，北京銀行、江蘇銀行、招商銀行等銀行在近期也針對手機銀行圍繞服務、功能、生活等方面進行了全面升級，部分銀行還在近期對App從便民功能層面進行了優化，比如農業銀行升級了電子社保卡功能，中信銀行新增手機號轉賬功能等。
伴隨着互聯網金融的應用場景化不斷擴寬着邊界與維度，在場景應用方面，工行手機銀行6.0延伸打造了美食、出行、商城、積分、權益等周邊的場景服務生態，打造api、微應用，出行、消費、本地特色服務，為客户提供了線上線下一體化的無縫服務，提供全渠道一站式的服務方案，打造出工行手機銀行特色化、差異化的服務品牌。