“太謝謝你們了！沒想到這麼碎的錢還能兑換。”5月17日，客户張先生手持書寫有“優質高效為客户、真誠服務傳美名”的錦旗，遞到了樂陵農商銀行營業部主任張敏手中。
3月下旬，張先生手提一個塑料袋，面帶焦急趕到樂陵農商銀行營業部。由於客户經常來辦理業務，正在大堂值班的張敏主任遠遠地看到他便迎了上去。經過溝通才知道，張先生家老人在意識不清醒的情況下不慎將看病用的4萬元錢撕成5000餘張碎片，復原難度非常大。
經過與客户溝通，將“碎錢”留在網點，每天抽時間整理。為此，該行營業部成立了應急工作小組，每天抽時間為其拼接，一塊塊查找、核對、拼接，有時候拼接一張甚至需要將近一週的時間，經過一個多月的努力，只成功拼接一部分，於是聯繫客户先行兑換，將剩餘部分再慢慢拼接。“為了讓客户最大限度減少損失，我們內部定的標準是拼接程度達到全額兑換標準，即使這樣難度也非比尋常。”張敏説，“我們和客户也聯繫了，先把拼接完成的兑換以便應急使用，剩餘的慢慢來，我們會盡可能的幫助客户減少損失。”（鄭海波）
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