編輯 | 于斌
出品 | 潮起網「於見專欄」
社區團購“風口”仍在吹，在一眾大小玩家的參與下，只有具備足夠背景和財力的社區團購企業才能生存下來，而燒錢“燒不動”的那些只能選擇黯然退場，這已經成為不言自明的行業潛規則。
時間來到2021年，已然有社區團購企業開始感受行業的殘酷，前一段時間同程生活因經營不善申請破產的消息就引發多方關注。與此同時，繼續獲得資本市場關注的玩家就不一樣了，比如繼年初獲得三十億美元融資後又獲得新一輪三億美元融資、估值達到120億美元的興盛優選，彈藥充足的它正繼續着自己的擴張之路。
根據相關統計信息顯示，創立於2013年的興盛優選通過社區便利店的“預售+自提”模式為用户提供服務，截至目前，它已經獲得了合計八輪、總額超過五十億美元的融資，背後投資方包含紅杉中國、騰訊、方源資本等等。
但需要指出的是，興盛優選在高速發展的同時也在面臨一些問題，最近一段時間以來，消費者關於興盛優選的各類投訴不斷，其平台單量也在遭遇下跌。
社區團購競爭激烈，想要在這條賽道取得想要的行業地位的話，興盛優選還有很長一段路要走。
單量下跌、競爭加劇，興盛優選處境不樂觀
雖然興盛優選已經成長為一家估值達到120億美元的社區團購“巨頭”，但考慮到頭部互聯網巨頭對於社區團購領域的重視，興盛優選所處的競爭態勢非常激烈。
根據相關統計數據顯示，在2020年，興盛優選的GMV已經超過300億元人民幣，增速明顯。可相比於互聯網巨頭們的飛躍式擴張，興盛優選顯然還“差了點意思”。
按照一些媒體的説法，興盛優選奮力耕耘四年所達到的開城數、日均單量等數據，互聯網巨頭們用六個月的時間就已經完成了。目前，興盛優選的日均單量大概在一千萬的量級，但拼多多、滴滴等互聯網社區團購玩家的日均單量都已經超過一千萬。
在覆蓋城市上，截至去年十月，興盛優選進駐了國內120個城市，彼時這個數據和拼多多差不多，遠遠高於滴滴等。但到了今年年初，隨着互聯網巨頭們的發力，拼多多、滴滴橙心優選都已經覆蓋了全國近三百個城市，已經遠超興盛優選的覆蓋數量，這樣一種競品發展增速對於興盛優選來説很不樂觀。
更不樂觀的是，在興盛優選大力補貼進行平台促銷之後，其平台單量表現仍然有點不盡人意。根據相關媒體報道顯示，興盛優選原本計劃在2021年實現800億元的GMV目標，但在今年上半年，興盛優選的月均GMV只有三十億左右，同比增速有限，這讓它下半年的業績壓力頗大。
此外，根據相關數據顯示，在今年六月份，興盛優選的平台單量只有八九百萬單，相比於此前的1200萬月單量數據下滑明顯，這或許會進一步阻礙它前進的步伐。
投訴不斷，未來發展需謹慎
需要指出的是，除了面臨巨大的市場競爭壓力之外，興盛優選還在平台運營上存在一些問題，更是遭受了不少用户投訴。
近日，就有媒體報道了興盛優選涉嫌違規銷售大牌化妝品的情況，由於被質疑銷售的迪奧、蘭蔻等國際大牌化妝品來路不明以及迪奧、蘭蔻官方都否認了與興盛優選有任何合作，這讓興盛優選面臨很大爭議。
此外，興盛優選還存在提供的衞生批准文號產品與批文對不上、產品過期、產品跟正常的產品品質對不上等投訴，這些投訴都讓興盛優選獲得了不少負面流量。
當然，相關具體情況興盛優選方面正在核實，我們不太好斷言就是興盛優選存在問題，只是鑑於一直以來消費者對於興盛優選平台的商品和服務都存在不少投訴，還是希望興盛優選能夠認真對待消費者所反映的種種問題才行。
本月月初，有消費者投訴表示在平台上購買飛天茅台產品時，平台存在涉嫌以次充好、銷售劣質商品的情況；幾個月前，興盛優選曾被媒體暗訪發現存在產品變質、重貼日期標籤二次銷售、消費者發現產品有異但平台拒絕退換等問題。
根據一些媒體的不完全統計顯示，在今年六月到七月之間，僅在新浪旗下的消費者服務平台黑貓投訴上，消費者對於興盛優選的各類投訴就有五十多起，其中涉及到購買的產品變質、商品與實際不符、假貨商品等種種質疑，這些消費者投訴都在考驗着興盛優選的平台運營功底。
另外，在一些社交媒體平台上，我們也能發現不少消費者投訴、質疑興盛優選平台商品、服務以及售後的，這些消費者聲音對於興盛優選構建品牌口碑很不利，如果它未來不能處理好的話，將有可能影響到平台的長期發展。
社區團購固然是一片藍海市場，社區團購固然也有巨頭賦能。可在激烈的競爭環境之下，平台運營實力和服務能力才是考驗它能否在行業競爭中脱穎而出的關鍵，興盛優選想要與滴滴等一眾互聯網大佬“掰手腕”的話，它必須要在消費者口碑上做到極致才行，畢竟互聯網巨頭們相比於興盛優選來説更“不差錢”。
根據一些行業數據統計顯示，在2020年，中國社區團購市場交易規模已經達到750億元人民幣，同比增幅超過120%，2021年這一市場預計可能會超千億。希望興盛優選在發掘行業機會的同時，也能看到競品優勢、消費者反饋，這樣才是一條穩定發展的巨頭之路。