去年5月，脱口秀演員池子（本名：王越池）在微博上投訴中信銀行上海虹口支行擅自將其個人賬户流水提供給與其存在經濟糾紛的上海笑果文化傳媒有限公司，引起廣泛關注。時隔10個月，此事終於迎來監管部門處理結果。3月19日，銀保監會公佈對中信銀行的行政處罰決定，因客户信息保護體制機制不健全等案由，中信銀行被罰款450萬元。
行政處罰信息公開表顯示，中信銀行存在四方面主要違法違規事實。
一是客户信息保護體制機制不健全；櫃面非密查詢客户賬户明細缺乏規範、統一的業務操作流程與必要的內部控制措施，亂象整治自查不力。
二是客户信息收集環節管理不規範；客户數據訪問控制管理不符合業務“必須知道”和“最小授權”原則；查詢客户賬户明細事由不真實；未經客户本人授權查詢並向第三方提供其個人銀行賬户交易信息。
三是對客户敏感信息管理不善，致其流出至互聯網；違規存儲客户敏感信息。
四是系統權限管理存在漏洞，重要崗位及外包機構管理存在缺陷。
事件回放
2020年5月6日，池子在微博中髮長文講述與其經紀公司笑果文化的糾紛，並公開了一封發給笑果文化和中信銀行上海虹口支行的律師函。
池子在微博中稱：“你也沒有我的身份證，你也沒有我的銀行卡，你也沒有司法機關的調查令，笑果文化竟然能從中信銀行拿到我近兩年的流水還打印出來……之後我們打電話給中信銀行，中信銀行説這是配合大客户的要求。”池子質問：“難道笑果文化可以隨時調取公司上百名員工的個人隱私嗎？難道中信銀行就可以這麼隨便地給出成千上萬的用户的個人隱私嗎？”
池子認為，笑果文化和中信銀行都侵犯了自己的個人隱私。他要求這兩家單位停止違法行為，賠償自己經濟損失同時在公開媒體上賠禮道歉。
2020年5月7日凌晨1點左右，中信銀行在官方微博發佈給池子的致歉信。中信銀行稱“近期上海笑果文化聯繫開户支行，要求查詢其為員工王越池先生支付勞務工資記錄時，該行員工未嚴格按規定辦理，提供了王先生的收款記錄。對此，我們向王先生鄭重道歉！”中信銀行表示，已按制度規定對相關員工予以處分，並對支行行長予以撤職。
2020年5月9日，中國銀保監會消費者權益保護局發佈通報稱：“2020年3月，中信銀行在未經客户本人授權的情況下，向第三方提供個人銀行賬户交易明細，違背為存款人保密的原則，涉嫌違反《中華人民共和國商業銀行法》和銀保監會關於個人信息保護的監管規定，嚴重侵害消費者信息安全權，損害了消費者合法權益。我局將按照相關法律法規，啓動立案調查程序，嚴格依法依規進行查處。”
文/北京青年報記者 程婕
編輯/田野