編者按：《對話金融科技20人》是由中國網財經打造的重磅訪談欄目，定期邀請金融科技優秀企業家進行對話採訪。本期，我們邀請到馬上金融創始人兼CEO趙國慶，為大家分享頭部持牌消費金融公司的創業初心與堅守。
撰文|楊暢
趙國慶, 2015年創辦馬上消費金融股份有限公司(下文簡稱“馬上金融”)，馬上金融的創始人兼CEO。曾任京東集團副董事長兼首席戰略官， 擁有南開大學學士學位、天津大學碩士和博士學位，並持有中歐國際工商學院EMBA學位、清華大學五道口金融學院EMBA學位。
趙國慶提到，創業精神是馬上金融企業文化的重要內核與精髓，是貫穿企業發展歷程的精神動力，馬上金融致力於成為一家國民企業，成為最被信賴的金融服務商。
而今，馬上金融走過了五年歲月，完成了從0到1再到業績名列頭部的跨越。公司成立次年便實現盈利，近幾年業績穩居行業頭部。
馬上金融當前處於何種發展階段？是怎樣的發展內核能讓一家公司擁有如此的“爆發力和成長速度”？該公司的企業文化有何特別之處？帶着這些疑問，中國網財經記者採訪了馬上消費金融創始人兼CEO趙國慶。
“五年馬上”：已進入高質量、可持續、穩健的發展階段
據瞭解，經過三輪增資，馬上金融註冊資本達40億元，連續四年實現盈利。截止目前，累計發放貸款額超過4000億，合作金融機構200 ，覆蓋全流程全場景合作商户100萬，註冊用户突破1億，截止2019年末累計納税25.03億元。
“今年對於馬上來説是具有特殊意義的一年，既是公司成立五週年，也是受到新冠肺炎疫情嚴峻挑戰的一年。但是通過多年來積累的自主研發能力，實現“雲呼叫中心”分佈式部署，在疫情期間讓員工在家實現遠程辦公，用户一次性問題解決率已超過85%，客户滿意度達到98%，成功經受住了疫情考驗，實現了逆勢發展，這是全體馬上人為五週年送上的一份最好的賀禮。”
自成立以來，馬上金融始終堅持不以規模及盈利為榮，以能力建設為核心目標的經營理念，這也是我們實現高質量發展的內核因素。雖然已走過五年征程，趙國慶強調，創業精神仍是馬上金融企業文化的重要內核與精髓，是貫穿企業發展歷程的精神動力，是每個馬上人始終銘記的初心。
下一個五年，馬上金融還會繼續堅持全閉環能力建設、堅持科技驅動和數字化、堅持開放平台，堅持合規經營、堅持重視風控，致力於打造能夠擔當更多責任的企業。
硬核實力：全面數字化閉環能力
值得一提的是，趙國慶強調全閉環能力的建設。他表示：“企業應建設全閉環的業務模式。這也是馬上金融經過疫情檢驗的正確模式。我們的全部業務都是自主可控的，因此可以在面臨突發危機時，做出更加敏捷的反應、靈活的調控與決策。”
據介紹，馬上金融覆蓋業務全流程的全面數字化閉環能力建設，包括合規能力、資產管理能力、多元融資能力、數據決策能力、自主獲客能力、自研科技能力、智能客服能力、組織協同能力。各個能力猶如齒輪環環相扣，構建了馬上金融的核心競爭力。
例如獲客方面，實現多場景智能營銷，打造自主精準獲客能力。構建了APP、公眾號、服務窗、小程序四位一體的自營獲客渠道以及全面覆蓋互聯網巨頭、零售商、電信服務、垂直互聯網公司等超過200個場景的開放合作生態，形成了線上、線下多元化、全場景、高效觸達用户的自主開放獲客模式；
風控方面，建立了智能化的全面風險管理能力，實現自動化、實時化、自適應的風控體系，形成了靈活迭代的風控策略和千人千面差異化授信及風險定價。300多人的大數據風控團隊，積累了億萬級數據源、10萬 風險特徵變量、毫秒級的實時數據獲取及加工以及2000 風控決策策略、決策流、數據模型人工智能算法。
科技方面，構建了線上化、適配不同場景、不同用户羣體的多元化產品矩陣，打造了完整的去IOE的互聯網分佈式架構，結合深度學習，機器學習等技術，把AI技術廣泛應用在智能獲客、風控管理、智能貸後管理、智能客服全流程，實現了一流的用户體驗以及高效的運營體系。
趙國慶談到：“科技能力已成為消費金融公司發展的核心驅動力和競爭力。消費金融與科技的融合會越來越深入，人工智能、大數據、雲計算、區塊鏈，這些技術會跟消費金融業務深度協同，進而會重塑金融服務的成本和效益的均衡，給用户提供更好的產品和服務。”
目前，馬上金融已組建1000餘人的科研團隊，自主研發了800餘套涵蓋消費金融全業務流程、全生命週期的核心技術系統，累計提交專利申請220餘件。馬上金融擁有自主研發的人臉識別、唇語識別、智能語音識別、聲紋識別，智能空號檢測、OCR識別等通用技術及得助智能交互平台、智慧雙錄系統、智能語音實時質檢、刷臉支付等成熟產品解決方案均具備對外輸出能力。
企業文化：每一位同事都參與了“馬上文化”的塑造
一個企業擁有硬核成績的背後，是強大的“軟實力”。談及企業文化，趙國慶説道：“文化不是掛在牆上寫在紙上，而是靠實踐‘做’出來的，每一位在馬上或者曾經在馬上的同事們，都用行動參與了我們企業文化的塑造。”
馬上金融的價值觀是：誠信、團隊、創新、效率。趙國慶表示，在2020年這場抗疫中，馬上金融的團隊用實際行動給出了最好的答案。疫情發生之後，內部沒有任何的遲疑，大家第一時間想到的是如何保障用户服務不中斷，客户利益不受損。
他談到：“這中間有很多讓我們難忘的人和事，我們的研發團隊晝夜奮戰，僅用48小時完成了雲呼叫中心上線；有放棄與孩子春節團圓，堅守崗位14天不下火線的同事；有揹着兩箱方便麪，冒着疫情毅然登上返渝列車的同事；有四處借電腦，只為第一時間遠程上線支援團隊的同事。”
值得關注的是，趙國慶在訪談中談到了他對“馬上金融的企業文化是否仍然適應發展現狀”的思考。
趙國慶表示：“今年是馬上金融創業的第五個年頭，從2015年創立之初，我們就確定了企業的核心價值觀，我們要做一家國民企業。經歷了五年的發展，我們的隊伍越來越壯大，來自不同行業、擁有不同背景的員工越來越多，但我們所堅守的文化價值觀依然保持一致，特別讓我欣喜的是，我們不忘初心，艱苦樸素的馬上創業精神始終保持不變。”
( 編輯：鹿凱 )