在過去幾個月的疫情嚴防中，我們感受到了數字化服務的魅力，電子商務、O2O新零售、消費金融等行業，以其強大的便利性和流暢性，在這場疫情防控的硬仗中脱穎而出。而在後疫情時代，數字化服務將繼續賦能各個行業，讓普通人的生活更高效便捷。
日前，國家信息中心信息化和產業發展部發佈《攜手跨越重塑增長—中國產業數字化報告2020》，報告指出，隨着互聯網特別是移動互聯網的發展，中國消費互聯網發展迅猛，零售(電商)、金融、餐飲、出行、教育、醫療、社交等服務行業紛紛擁抱互聯網，依託各類互聯網平台促進供需對接和消費模式創新，中國前端消費側的數字化全球領先，消費行為高度數字化。
在這場服務業數字化的加速佈局中，消費金融行業也正在加快步伐進入比拼金融科技的下半場。捷信消費金融（以下簡稱捷信）在年初發布“2023戰略”，將數字化轉型與客户體驗緊密結合，將金融服務滲透到更多消費場景，以切實行動為用户帶來更加優質的消費信貸體驗。
消費金融下半場 便捷高效的客户服務是關鍵
在剛剛過去的618購物節，消費金融在拉動消費方面可謂功不可沒。大到手機、家電，小到衣物、食品，越來越多的消費者願意選擇分期的支付方式。而分期付款的種類也已經涵蓋了裝修、家電、3C、母嬰、旅遊等生活中各個領域。可見在後疫情時代，消費金融在服務實體經濟發展、拉動內需方面發揮着至關重要的作用。
對於消費者而言，一項調查顯示，用户在消費金融產品的選擇上更注重便捷性和可獲得性，而消費金融數字化轉型恰恰為消費者帶來的就是高效、舒適和便捷的消費體驗。以捷信為例，6月在全國上線的ALDI2.0新模式從消費信貸的便捷性、可獲得性方面入手，大大提升了用户的辦單效率，短短五分鐘內就完成了一筆消費信貸從提交申請到審核完成的整個過程。
ALDI 2.0模式其實是捷信“2020-2023戰略”的一部分。戰略旨在運用人工智能、大數據等金融科技的力量，構建“線上+線下”深度融合的創新型數字普惠金融模式，拓展了下沉市場居民對於普惠金融服務的可獲得性。
作為捷信優質用户，成都消費者95後的苟先生對辦單效率的提升深有體會。苟先生先後於2017年和2020年分別在捷信申請了兩次手機分期貸款，“以前線下填寫資料到審批，不少時間才獲得分期貸款，現在線上掃碼填寫資料幾分鐘就完成審核了。”苟先生表示，從捷信的發展看到了一個行業的轉變，也體會到了科技帶來的便利。
高效背後是更嚴密紮實的風控體系
短短几分鐘就能完成一筆貸款的審核，為用户提供高效便捷的消費信貸服務，其背後是一套嚴謹而科學的風控體系。風控是金融的基礎，捷信將金融科技融入到信貸服務的各個階段，從貸前評估、貸中監測到貸後反饋，通過科技化、數字化的手段着力提升每個環節的效率，積極履行風險管理主體責任，為消費者享受高質量、智能化的消費信貸服務體驗保駕護航。
藉助於自身在金融科技上的不斷創新，捷信已經建立起金融科技多層次的安全防控理念，通過對客户在服務全過程中的信貸行為、信用特徵進行分析和畫像，在更全面細緻地分析、評估甚至預判消費者行為及其潛在風險方面取得了長足進展。
為了賦能金融科技助力短期業務與長期發展之間的平衡，捷信加大了金融科技在內部業務管理層面的部署，並在原有的人臉識別、OCR光學字符識別和大數據等技術外，引入了業內知名的FICO®ScoreXData評分數據。這一評分使得捷信在保持穩定的貸款規模和批准率的前提下，將銷售點貸款和在線貸款的信用風險分別降低了25%和15%。捷信此舉旨在提升自身的風控能力和運營效率，並在此基礎上有的放矢地向用户提供更加完善的產品、服務和場景體驗，繼而為企業在未來的高質量、合規發展夯實基礎。
回顧往昔，捷信“2017-2020戰略”完成了傳統消費金融企業向科技驅動消費金融企業的國度，而過去的6個月，捷信“2020-2023戰略”則加大敏捷轉型力度，為充分應對外界諸多挑戰提供了有效方略，逆勢前行。
未來，在消費金融的下半場，捷信將一如既往地發揮消費金融對於拉動消費的正面作用，在向消費者提供更加有保障、值得信賴的服務之餘，為促進經濟可持續高質量發展做出自己的貢獻，賦能消費金融可持續發展。
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