2018年上市的百邦科技（300736，SZ），是當之無愧的“手機售後第一股”。在百邦科技的“朋友圈”裏，既有國外品牌蘋果手機，也有華為、諾基亞等國內手機品牌。
作為多家國內外手機品牌的授權售後服務商，百邦科技目前已經在全國多個城市建有165家手機售後服務連鎖門店，發展加盟門店1500餘家。
不過，百邦科技目前業績卻難言樂觀。去年其營業收入同比下降43.96%，淨利潤（即歸屬於上市公司股東的淨利潤，下同）同比由盈轉虧，今年一季度淨利潤也虧損1651.22萬元。對於業績大幅下滑，百邦科技稱市場環境影響和蘋果手機在中國市場地位持續下降是原因之一。而這也引來了深交所的問詢函。
市場環境不佳影響收入、利潤
百邦科技2019年年報顯示，去年，公司實現營業收入35338.42萬元，同比下降43.96%；淨利潤為-9295萬元，同比由盈轉虧。
談及業績表現，百邦科技表示，報告期內，主營業務受到市場環境影響，手機維修業務的收入和利潤均有不同程度下降；同時，公司積極拓展新業務和經營渠道，經營成本有所上升。
此外，2019年，市場環境已發生了深刻的變化，對於整個行業和公司來説，都是較為艱難的一年。蘋果手機在中國市場的地位持續下降，消費者選擇手機品牌更加多元。國際數據公司（IDC）的統計顯示：2019年全年，蘋果手機在華出貨量為3280萬台，同比下降9.64%，較2017年下降20.19%。蘋果手機在華市場份額佔比降至8.90%，低於2018年的9.20%；線上服務、到家服務及更多產品種類增加消費者的選擇。
為了應對蘋果手機市場份額下降的趨勢，增強抗風險能力，百邦科技也在積極拓展與華為等廠商的合作。此前，其將旗下150多家蘋果授權門店使用的核心工單系統遷移上阿里雲，替代原來部署在IDC機房中的小型機和傳統商業數據庫，實現IT成本降低50%以上。
而這些情況也引起監管層的關注。5月11日，深交所向百邦科技發出問詢函，提及百邦科技在2019年年報中解釋業績變化主要受市場環境影響，且年報中多次提及了蘋果手機市場份額下降的情況。深交所要求百邦科技結合手機售後行業整體發展情況、百邦科技蘋果手機售後業務佔比等詳細説明報告期內主要經營指標均大幅下滑的原因，公司持續經營能力是否存在重大不確定性。
除了合作方業務的影響，百邦科技也提到疫情影響。2020年一季度，百邦科技營業總收入和淨利潤分別為4539.95萬元、-1651.21萬元，同比均大幅下滑。
百邦科技在2020年一季報中提到，受春節假期和疫情影響，全國各地的連鎖門店及加盟商門店在1月下旬至3月上旬期間多數門店關閉了線下服務運營，維修收入和銷售收入同比下滑嚴重。
隨着國內疫情形勢緩解，截至3月31日，百邦科技多數自有門店均恢復了線下服務運營，經營逐漸恢復正常。在疫情影響下，公司及加盟商門店營業受限，經營恢復也需要較長時間，期間營業收入大幅減少，相對應的房租、工資等成本無法轉嫁，經營受到嚴重挑戰。
百邦科技在一季報中也提到，從二季度開始，公司努力“變危為機”，加速推進手機銷售業務、二手機業務、加盟業務和華為門店建設項目，增強新業務的盈利能力，避免單一主要收入來源造成的經營風險。
在提到未來的業績預期時，百邦科技在一季報中稱，年初至下一報告期末累計淨利潤仍然可能為虧損。但同時表示，以上結論為財務部門根據業務發展所做出的前瞻性預判，具體以2020年半年度報告為準。
手機維修市場面臨多元挑戰
《每日經濟新聞》記者注意到，佈局手機維修市場的公司，除了百邦科技，還有閃修俠、Hi維修、豐修等互聯網維修平台，上述公司也在各個城市開設直營門店。另一方面，多個手機品牌方也已佈局上門維修服務。
疫情期間，在線下門店受到衝擊的同時，線上平台的銷售額卻在增長。
手機維修平台極客修近期發佈的《2020手機維修O2O行業報告》顯示，在疫情環境下的2個多月，手機維修O2O上門服務的優勢凸顯，業務量攀升。報告認為，傳統維修行業將進一步轉化，手機維修O2O有望在5年左右的時間佔據整體維修行業40%的市場份額。
報告還顯示，2019年新增和存量手機維修需求近1億部，按客單價300元左右計算，每年手機維修的規模在300億~500億元。其中，互聯網O2O維修行業僅佔5%，傳統維修仍高達55%，還有數百億的存量市場待挖掘。
第一手機界研究院院長孫燕飈對《每日經濟新聞》記者表示，隨着國產手機的崛起，蘋果手機在國內的市場份額的確有下滑現象，這也給售後方百邦科技的業績帶來一定影響。未來如何與更多國產品牌達成合作，佔據更大的市場份額，是需要思考的。
孫燕飈表示，手機維修市場面臨的挑戰不僅是某一品牌的市場萎縮問題，更多源於市場變化。縱觀手機維修行業，經過多年的發展，也從傳統的線下門店為主，轉變為線上線下共同發展的格局。隨着線上市場的逐步活躍，加入廠商不斷增多，市場競爭進一步激烈，傳統手機維修廠商及線下門店均面臨毛利率降低、獲客成本增高、銷售額下降的情況。
另一方面，孫燕飈認為，隨着手機行業的發展和迭代，各大品牌的手機質量不斷提升，售後服務不斷升級，維修頻次降低，也擠佔了維修廠商的發展空間。而在消費層面，隨着消費觀念的更新迭代和產品的升級，當手機損壞時，更多的消費者傾向於購買新機，也在一定程度上擠壓了手機維修廠商的生存空間。
“未來，傳統的維修平台一方面要構建線上 線下的O2O思維；另一方面也要延伸維修品類，拓展增值業務，將維修品類延伸至電腦、家電等3C產品。”孫燕飈説。
截至5月11日收盤，百邦科技股價為8.81元/股，下跌0.23%。
【來源：每日經濟新聞】
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