狄更斯曾説過:這是最壞的時代,也是最好的時代。在充滿機遇和挑戰的時代,物管行業正經歷着前所未有的資本化浪潮。從2014年到2018年,5年實現1家到10家的突破,從2018年到2020年,2年完成10家到40家蜕變,這意味着物企上市潮正在加速。
根據嘉和家業物業服務研究院發佈的《2020中國物業企業綜合實力TOP 100》研究報告中,TOP 10物企中8家完成資本化,TOP 50物企中超60%已完成資本化。在資本化時代背景下,物企的品牌建設以及業務線品牌梳理的需求也迎來了集中爆發。品牌煥新正成為行業的趨勢,僅2020年,百強物企就有14家完成品牌煥新計劃。
資料來源:嘉和家業
伴隨着時代的發展,物管行業早已不侷限於基礎物業管理服務,智慧物業、物聯網、住宅經濟等新商業模式不斷豐富着物管服務內容。在市場的浪潮中,物企不進則退,面對品牌同質化趨勢和日益挑剔的客户,如果因循守舊,缺乏創新,就容易老化衰頹,只有主動學習創新、深挖客户需求、升級服務體驗,讓品牌重煥新顏,才是正確選擇。
新的時代、新的需求,究竟是怎樣的服務品牌和服務模式,才是生活最需要的標準答案呢?或許,我們可以通過中梁現代服務品牌煥新,引發新一輪的啓示與思考。
作為中梁旗下重要板塊,中梁現代服務近年來跟隨其擴張步伐,繼承了其熱血基因,從根植長三角逐漸實現全國化佈局。目前,中梁現代服務已實現覆蓋20餘個省市自治區、100餘座城市,通過多業態業務組合及服務創新,滿足不同客户需求,打造市場核心競爭力,並憑藉多業態全經營週期的資產管理與運營維護經驗,實現社區經營服務、地產全產業鏈服務和城市智慧運營服務的全結構佈局。
立足當下,放眼未來。在加速全國佈局的同時,中梁現代服務宣佈於4月12日正式更新為“Everjoy百悦智佳”,以新的面貌開啓新徵程。“百悦”為企業的最終目標,“智佳”為企業的發展方式,通過打造智能化服務平台建設,鍛造專業化的服務能力,構建場景化智慧社區,以百分之百的用心服務,實現客户四季心情綻放,用細節喚醒幸福,用真心點亮美好,賦予客户無比愉悦的服務享受。
LOGO是企業品牌理念的核心詮釋,中梁百悦智佳的LOGO整體設計感簡潔大方,符合企業“只有簡單,才能務實高效”的理念。標誌整體平穩勻稱,無論從形體還是顏色上都融入了“值得託付”的氣質,給客户安心、放心的感受,表達了企業希望通過以紮實的服務為基礎,引入更多的智慧化服務和增值服務,以標準的服務體系和信息技術的應用支撐,為業主提供更優質的服務資源和更高效的溝通體系。
此次品牌煥新,也是中梁百悦智佳向行業表達了明確的決心,在以“智佳”達成“百悦”的過程中,將進一步充實集團在科技應用及增值服務上的能力,最終打造圍繞物業服務的生態圈,讓公司具備 “服務+科技+生態”的綜合基因,持續為行業發展和升級貢獻自身力所能及的力量。未來,百悦智佳的品牌內涵將涵蓋以物業服務為核心,通過自身對物業傳統業務的分析、解構,篩選合適的科技應用和專業化服務能力,在提升自身服務能力的同時衍生出一系列綜合業態與服務,最終期望形成與中梁百悦智佳協同並進的物業服務生態圈。
值得注意的是,中梁百悦智佳的品牌煥新不是喊口號和用流行元素“填鴨”,更不是新瓶裝舊湯,而是通過服務體系創新、服務產品升級、服務系統優化、運營能力打造、智慧平台開發、商業模式革新、科技賦能並行等多種措施,賦予品牌新鮮的活力和服務智慧化的內涵,延長和重塑品牌的科技感和服務力。
可以説,中梁百悦智佳為物管行業品牌煥新提供了新的參考範本。物企品牌升級必須緊抓兩大核心內涵,一方面是持續的服務和技術創新,另一方面是品牌形象的不斷更新。
服務品質是物企品牌的基礎,只有以客户需求為導向,持續提高服務質量,改善服務模式,物企才更有競爭力。技術則是品牌的支撐,新技術決定了新服務,沒有技術的創新,品牌就沒有了血液。當市場環境發生變化,原有的品牌形象不足以支持時,就需要對品牌形象進行變革和創新。適應時代、迭代升級,是一個品牌保持活力的源泉。
站在企業自身的立場,品牌升級是一項考驗時機的技術活,而站在觀察者的立場,品牌升級,則是企業發出的一支意味深長的信號彈。此次中梁百悦智佳“煥新顏”,以新面孔立於潮頭、直面挑戰,未來將如何乘風破浪、續寫華章,讓我們拭目以待。