打通堵點難點，提振消費信心

　　    勞利

　　    在全面促進消費，着力擴大內需的大背景下，我們迎來了今年的“3·15”。同樣的國際消費者權益日，今年的主題所呈現出的鮮明問題導向既與往年的發力點選擇一脈相承，又具有十分迫切的現實針對性。當提振消費信心成為維護消費者權益的年度主題，多措並舉掃除擴大消費道路上的各種障礙，促進消費提質升級，推動經濟整體好轉的目標也就增添了新的現實助力。

　　    消費是中國經濟增長的主要拉動力之一，最終消費支出佔國內生產總值的比重連續11年保持在50%以上。但疫情暴發後，消費市場受到很大影響，消費信心產生一定程度波動。隨着新冠病毒疫情“乙類乙管”政策落地，消費市場正在出現可喜變化，餐飲住宿、文化娛樂、旅遊出行等生活服務消費復甦明顯。

　　    增強消費對經濟發展的基礎性作用，把恢復和擴大消費擺在優先位置，乘勢推動消費加快恢復成為經濟增長動力，是一項複雜的系統工程。消費信心的恢復與提振，既需要推動生產生活秩序加快恢復，不斷積聚增強經濟增長內生動力，讓消費者有穩定的就業預期和收入增長預期，增強消費的“底氣”，也需要不斷優化消費環境，打通堵點難點，讓消費者安心、放心、舒心消費。

　　    受疫情影響，人們的生活方式和消費信心都有了一些改變。當前恢復和擴大消費，提振消費信心，就是要緊扣公眾最關心最直接最現實的利益問題。因此，有必要為消費者排憂解難，切實保障消費者合法權益，持續增加高質量產品和服務供給。

　　    近年來，不時聽到一些不利於提振消費信心的聲音。這當中，既有超出多數人認知範圍的餐飲價格虛高和分量不足的問題，也有景區在人流量大增情況下管理缺失的問題；既有酒店住宿爆滿導致預定訂單不履約問題，也有直播帶貨、預付式消費、大數據“殺熟”等問題。從提振消費信心入手，將加強消費者權益保護、促進消費需求和供給高水平對接、化解消費難題推動消費提質升級作為關鍵環節進行破題，已是當務之急。

　　    找準消費者需求升級與生產者消費供給上對接不暢的關鍵堵點，是提振消費信心的“定盤星”。通過鼓勵技術創新應用和新業態、新模式的發展，豐富多層次、多元化商品和服務供給；釋放新型消費潛力，順勢推動線上購物、線上教育、線上辦公娛樂等新型消費，同時引導綠色健康消費。此外，可以加快發展數字技術的應用，更好地用創新來引領消費市場供給。

　　    加快破解消費領域漠視公眾權益突出問題的新舊難點，是提振消費信心的“方向標”。通過制修訂同消費者權益保護密切相關的重要法律法規以及創新產品、新興服務等相關標準，不斷提升立法立標效果；通過新形勢下消費者權益保護現代化研究，制定企業保護消費者權益良好行為規範；針對直播帶貨、預付式消費、大數據“殺熟”等問題和領域開展理論與實務研究，揭露有損消費信心的行為，推動相關制度不斷完善；圍繞加快消費提質升級，開展智能化產品、養老產品、嬰幼兒產品等產品比較試驗，為消費者選擇優質產品提供客觀真實的參考依據，等等，都需要以點帶面同步推進。

　　    發揮消費引領作用是暢通經濟良性循環體系、構建穩定增長長效機制的必然選擇。只有破除市場競爭秩序不規範、消費環境不完善等體制機制障礙，才能充分激發消費信心，為經濟長期健康發展提供保障。

　　    漫畫/陳彬