正值全國疫情多點散發的特殊時期，興業消費金融堅持穩字當頭、穩中求進，在保持主營業務穩健增長的同時，不斷創新產品及服務，延伸普惠金融服務半徑，增強高質量發展水平，竭力向未能充分享受到傳統銀行貸款服務的社會大眾提供現代化的消費金融產品，助力大眾追求美好生活。
踐行普惠金融 繪製美好生活藍圖
立足新發展階段，人民對美好生活的嚮往呈現多樣化、多層次、多方面的特點。對於以未能充分享受到銀行貸款服務的中低收入客羣為服務主體的消費金融公司而言，如何滿足這部分客羣日益增長的美好生活需要，正是興業消費金融長期以來奮鬥的主題和方向。
“一切工作出發點、落腳點都是讓人民過上好日子。”金融產品創新必須以客户急難愁盼的生活問題為落腳點，真正做到關注民心所繫、解決羣眾所需。作為正規持牌金融機構，興業消費金融聚焦客户多樣化的消費需求，以自身專業能力為保障推出多元化的普惠金融產品：“家庭消費貸”滿足個人及家庭在旅遊、教育、婚慶、裝修等領域的消費需求；推出“興才計劃”高等教育貸款產品，幫助學子圓夢高校；推出“立業計劃”，為在大城市立足的年輕白領提供租房或再教育貸款。
在用心打磨產品的同時，興業消費金融持續優化業務流程，成立以來堅持“親核親訪、送貸上門”的線下服務模式。廣大客户經理奔走在大街小巷、田間地頭“送貸上門”，讓客户足不出户就能享受到貸款服務。“親核親訪”則是興業消費金融風險把控的第一道關口，以最為腳踏實地的方式初步確保客户身份明確、借款用途合規，在此基礎上深化融合傳統經驗與新興科技，打造起貫穿獲客、風控、運營各環節的金融科技核心競爭力，保障24小時內放款的金融速度，並最大程度提升金融服務的精準度和透明度、易得性和便利性。
興業消費金融對羣眾美好生活新嚮往的回應，還體現在特殊時期對困難客户的幫扶上。2021年，公司積極響應國家金融支持“涉疫涉災”號召，第一時間針對南京、鄭州、莆田、廈門等爆發疫情和水災的地區，推出扶助措施，累計減免困難客户費息近600萬元，同時支持近1000名客户延期還款。
拓展服務邊界 照亮青年追夢之路
一直以來，興業消費金融都以教育為踐行社會責任的主陣地，心繫祖國青年成才立業，以金融之力貫穿青年從“上好學”到“就好業”的整個成長活動週期。
2020年，興業消費金融推出“興才計劃”高等教育貸款產品，作為國家助學貸款的補充，供家長申請，用於子女接受高等教育，最高額度20萬，在校期間及畢業後五年內只需還利息，期限長達20年，目前已幫助3萬餘名學子圓夢高校，其中農村户籍佔比65.1%。
為進一步服務“六穩六保”工作，公司建設“興才勵志成長基地”，該基地以家庭經濟困難學生為主要對象，以金融扶困、人文扶志、教育扶智為指導思想，為其提供職業實習和就業培訓的平台，從“輸血”到“造血”，切實解決貧困學生就業去向問題，鞏固脱貧攻堅成果，以人才振興全力支持鄉村振興。
值得一提的是，2021年6月，“興才計劃”推出“90天無條件退貸”服務，作為業內持牌金融機構目前所推出的週期最長的無條件退貸政策，公司通過承擔超長退貸期中可能產生的資金、人力成本，給予經濟困難的學生家庭理性決策和轉圜的充分空間，強化消費者權益保護，展現了以客户為中心的普惠擔當與為客户謀幸福的堅定決心。
3月4日中國銀保監會、央行聯合發佈《關於加強新市民金融服務工作的通知》。隨着城鎮化的加速推進，人才向大城市不斷湧入，“新市民”的範圍逐漸擴大，興業消費金融關注到其中廣大的“新就業大學生”羣體。
根據興業研究的報告指出，從三年內新落户新市民的人數來看，上海以1077萬人位居全國第二。針對在滬應屆畢業生、職場新人立足大城市的剛需，興業消費金融為其度身定製了“立業計劃”，從房租等方面保障和支持其就業。
除卻“居不易”難題，服務“新市民”的要點也在於幫助其提升內在驅動的軟實力。“資助育人”是自“興才計劃”一脈相承的服務使命，也是青年人才成長週期中不可或缺的一環。“立業計劃”不僅面向在上海工作、具備大專及以上學歷的年輕白領客户發放租房貸款，同時也涵蓋職場培訓、進修學習等資金支持，貸款額度覆蓋一年。“立業計劃”旨在幫助“新市民”安居就業並提高認知水平從而更好地融入大城市，助力其向中高收入羣體轉化，激發“新市民”羣體的內在活力，進一步推動農業轉移人口市民化進程。
針對“新市民”羣體大量徵信白户難以享受銀行信貸服務的痛點，近年來興業消費金融一方面堅持“親核親訪”“面談面籤”的原則，一方面專注於智能風控研發，採用數字化創新技術，通過整合借款人多維度徵信數據，藉助大數據平台和決策引擎的協同應用，自主研發自動化審批模型，持續完善風控體系，以精準挖掘“新市民”中潛在優質客户。
興業消費金融通過下沉金融服務的重心、拓展金融服務的邊界，從鄉村振興到服務“新市民”，一步一個腳印守護青年學子成才之路，引金融源頭活水通達實體經濟最需要的地方，持之以恆地投入到滿足羣眾對美好生活的嚮往中去，以高質量服務讓青年學子“學有所成”有盼頭、“住有所居”有奔頭。