中國青年報客户端訊（中青報·中青網記者胡春豔）隨着互聯網醫療服務的進一步普及，老人愈發期待獲得更周到、快捷的醫藥服務。近日，南開大學商學院副教授張曉飛帶領兩支本科生團隊，分別圍繞“互聯網醫療+社區醫院”和“互聯網醫療+助老”兩大方向，開展實地調研和實證研究，為互聯網醫療與老齡化、社區醫院發展困境帶來新的解決方案。
研究團隊從“互聯網醫療+社區醫院”政策統籌兼顧不全面的現實痛點出發，立足社區醫院進行實地調查，並開展實證和政策研究。
為讓研究結果更加可靠，調研的樣本數據覆蓋了全國各省市超過800名社區醫生，並選取了天津市濱海新區兩所具有代表性的社區醫院作為調研主體，依託好大夫在線平台，結合恰當的研究模型，開展線上數據研究。
團隊從老年羣體使用率低、患者滿意度度和依從性差、醫生在線工作投入不足三方面出發，通過對老年羣體進行調查走訪、對註冊醫生進行線上調查、對在線問診記錄進行文本分析等方式探究互聯網醫療助老的解決方案。
團隊學生王思齊、張書涵和蔣沛辰等提出了有針對性的理論建議和實踐指導方案，旨在促進在線醫療平台服務優化和老年人使用便利性提升。
他們建議更好地識別老年患者的醫療需求有助於提升其對在線問診的滿意度，醫生提供的信息支持和情感支持也有助於提升老年患者的滿意度和就醫依從性。通過語音形式服務老年患者，可在一定程度上取得比文字溝通更好的效果。
長期以來，南開大學互聯網醫療團隊致力於深入推進多元主體協同配合，幫助廣大人民羣眾跨越數字鴻溝，使互聯網醫療平台的服務價值得到最大程度發揮，為提升人民生活幸福感、提升人民羣眾生命健康水平和民生福祉做出貢獻。
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