在月子中心坐月子有專業的護理團隊來照顧新媽媽和寶寶,按理來説應該是一段愉悦的享受過程,可長沙的龔先生卻向幫女郎投訴,説他花14900元給妻子買來的竟然是蟑螂和塑料!
當事人 龔先生:他們的衞生條件是不合格的,吃的東西里面吃出塑料,房間裏面還有蟑螂。
因為他們這種服務是不達標的,所以必須把我繳納的費用退給我。
龔先生説他之所以選擇長沙百悦健康月子中心泊富店,是因為他們聲稱自己的服務人員全都是培訓上崗的金牌月嫂 ,店長還曾經是三甲醫院的護士長。
然而在1月21日入住當天,他們的體驗感就非常不愉快。
當事人 龔先生:之前他們是説,入住第一天可以派車過來接我們, 不用產婦走路。結果我們到了醫院樓下,並沒有車,只有一個人來接。我妻子剖腹產第三天,我們走路過去的,當時還下着雪。
第二天來的月嫂也很不專業,她只會換尿片。什麼時候應該拔奶,什麼時候該餵奶, 脹奶的時候該怎麼處理,她沒有指導過我妻子,我覺得她也不懂。
當事人 龔先生的妻子:專業的月嫂肯定會告訴我,喂完奶之後,必須把剩餘的奶水拔出來,不然長時間會淤堵。但我在那裏沒有得到任何母乳指導。導致我提前從月子中心離開之後,一到家裏就開始發燒,去醫院診斷是急性乳腺炎。
龔先生向店長表示不滿後,店長立即給他更換了一名月嫂。可是龔先生卻發現,這個月嫂更不靠譜!
當事人 龔先生:店長就説給我換一個月嫂,還是金牌月嫂,但是這個月嫂更加離譜。孩子哭鬧的時候,她就會抱着孩子劇烈搖晃。我説這會對孩子的大腦造成損傷,她居然説不要緊。
後來我反映給店長,店長自己都承認説這個月嫂確實是不專業的,説這個月嫂還需要培訓,也就是説之前是沒有接受過培訓的。
除了龔先生遇到這樣的情況之外,幫女郎也在百度上搜了一下,這家百悦健康月子中心的差評可不少。
號稱全是培訓上崗的金牌月嫂為何會差評不斷呢?
隨後,幫女郎陪同龔先生來到了長沙百悦健康月子會所泊富店。
幫女郎 彥丹:月嫂是你們在外面請的,還是自己培訓的?
長沙百悦健康月子中心 工作人員:我們都是提前培訓好的,然後再上崗的。
幫女郎 彥丹:給龔先生妻子提供服務的那兩個月嫂都是經過專業培訓之後,才安排他們的嗎?
長沙百悦健康月子中心 尹店長:對,我們都是有證的,這個都是可以提供相關的依據的 。(現在可以拿出來給我們看看嗎?)現在的話好多東西我們都刪掉了。
尹店長一再強調安排給龔先生的兩個月嫂都是經過培訓持證上崗,但當我們問起為什麼在服務過程中會出現這麼多問題時,尹店長又換了一套説辭。
尹店長解釋因為春節期間人手緊張,他們配備給龔先生的第一個月嫂確實是外請的,對於自己工作上的疏忽以及給龔先生一家造成的不便,她也提出了賠償方案。
長沙百悦健康月子中心 尹店長:本來我們住14天是14900元,他們一共住了16天,多住的這兩天的費用,我們就不收了。
當時出現蟑螂,我們馬上就對她的房間進行大掃除、消毒工作,還有餐食裏有塑料的事情,我們也不否認。乳腺炎的問題,她是2月6號出的月子中心,10號到醫院住的院。我們可以去專業的醫療機構去鑑定,我們承擔我們該承擔的責任。
經過一番協商,目前,月子中心已經賠償龔先生部分款項。我們也希望這家月子中心能夠儘快整改相關問題,規範月嫂的職業培訓,讓新媽媽在最需要照顧的時候住得放心、養得稱心。
(芒果幫女郎)