記者在雙陽路附近看到不少人嘗試開鎖失敗
今(8月10日)晨，大量網友在社交網絡上反映，北京、南京、上海等多地的摩拜單車在開鎖環節遭遇卡殼，有網友甚至連掃多輛車無果。記者現場體驗，發現問題確實存在，多次開鎖失敗後摩拜還在後台補償了騎行券。還有網友稱，昨晚已遇到偶發的開鎖困難現象。
在新浪微博上，有位置顯示為北京、南京、廣州、成都、深圳、鄭州等地大量網友曝料今早掃碼摩拜失敗，無法使用，網友戲稱，“這就是傳説中的摩拜？掃個碼給我掃出源碼來了？”還有網友試圖聯繫客服，表示始終無法聯繫上，“@摩拜單車北京 那個客服系統是擺設嗎，反映問題提交不了，打電話呼叫失敗”。
今早8點25分左右，記者在上海雙陽路周家嘴路附近看到多輛摩拜共享單車停在路邊，不少人在嘗試掃碼用車。這與往日上班用車高峯時段很難看到一輛單車的情況不同。記者連續掃了四輛車，均提示“超時，如鎖已開請正常騎行，稍後會開始計費”等字樣。其間換另一輛車掃碼，系統還會提示“上一輛車並未關鎖”。
記者詢問了幾位正在掃碼的用户。一位趕着上班的楊先生説，“掃了六輛車，每輛車掃了至少三次，但是全都解鎖失敗，有的提示上一輛車沒關鎖，有的還彈出了一串英文代碼。”他無奈地説，每天上班都會騎摩拜5分鐘就能到地鐵站，時間都是算好的，“今天肯定是要遲到了。”
附近一位剛剛掃碼成功的女生告訴記者，“開是開了，不過這是我開的第四輛，不知道今天摩拜怎麼了。”另一位男用户乾脆放棄掃碼，轉而去嘗試小黃車。
截至上午9時30分，記者從摩拜方面獲悉，有用户上報了摩拜單車無法開鎖的故障。摩拜方面稱，單車技術團隊已在第一時間進行了處理，目前服務已經全面恢復正常，對受影響用户造成的不便表示歉意。針對具體故障原因，摩拜方面未作詳細解答。
