新疆喀納斯景區旅遊局局長：單日接待人數破紀錄，將升級應對預案

近日，“新疆被全國遊客擠爆了”話題衝上微博熱搜。相關數據顯示，7月以來，全區5A級旅遊景區日均接待量，較6月環比增幅達201.08%。位於新疆阿爾泰山中段的喀納斯景區，也憑藉秀美的風光和宜人的氣候，成為這波旅遊熱潮中的“香餑餑”。

▲喀納斯景區風光。  來源：喀納斯景區管理委員會官網

7月19日下午，新京報記者連線喀納斯景區旅遊局局長徐智。據他介紹，自7月9日以來，喀納斯景區日均接待遊客量突破3萬人次，刷新了近年來景區單日遊客接待量的最高紀錄。目前，旅遊高峯已過，近幾日的單日遊客數量維持在2.5萬人次左右，景區出行順暢。

徐智表示，非常歡迎全國各地的遊客來新疆旅遊，但希望大家能夠多關注景區運營時間以及景區門票預售情況，做好出遊計劃，錯開出遊高峯，共同努力營造出一個良好的出遊環境。

刷新紀錄，日均接待量超3萬人次

新京報：最近“新疆被遊客擠爆了”這一話題頻繁在網絡刷屏，那麼喀納斯景區情況如何，存在被“擠爆”的情況嗎？

徐智：最近我們也關注到網上的一些聲音。新疆每年7到9月份的旅遊旺季來臨，又遇上“古爾邦節”（7月9日至7月13日），來自五湖四海的遊客客流疊加本地放假調休的民眾出行，就形成了這波短期的旅遊高峯。

▲喀納斯景區近日迎來旅遊高峯。  來源：喀納斯景區管理委員會官網

自7月9日以來，喀納斯景區日均接待遊客量突破3萬人次，刷新了近年來景區單日遊客接待量的最高紀錄，尤其是13日、14日兩天，單日遊客數量更是高達3.5萬人次。

旅遊高峯期間，早上8點，景區附近的公路就有幾千輛自駕遊車輛排隊等待進入，7月10日到13日，景區周邊的民宿基本是100%入住率。

新京報：之前預判到了這波旅遊高峯嗎？

徐智：往年的“古爾邦節”都會迎來一波旅遊高峯，在今年的“古爾邦節”來臨前，我們也提前啓動了旅遊高峯期分流疏導應急預案。即使這樣，遊客數量仍超出了我們的預期。

大部分遊客通過線上購票，但仍有三分之一的遊客是直接來到景區，到達後再買票，這部分遊客數量我們是很難預判的。

新京報：有很多人擔心，景區遊客過載會折損出遊體驗，景區是否採取了一些應對措施？

徐智：在“古爾邦節”假期期間，景區就啓動了高峯期遊客分流疏導應急預案。7月9日到10日，50%的工作人員上到一線；11日開始，90%的幹部全部上到一線，重點在門票站、停車場、主要道路節點、遊客服務中心進行分流疏導，幫助遊客解答諮詢，解決投訴和困難需求。

▲志願者在景區各節點為遊客提供幫助。   來源：喀納斯景區管理委員會官網

景區平時的運營時間是“早8晚8”，今年為應對旅遊高峯，我們將運營時間延長了兩小時。工作人員每天從早上8點工作到次日凌晨1點左右，平均每人每天工作16個小時。同時，交警部門全員上到一線進行交通疏導。

我們都在盡全力為遊客營造一個舒適的出遊環境，但説句實在話，我們的旅遊旺季每年大概有100天，沒辦法按照應對眼下旅遊高峯期的標準，去佈置這100天的工作。未來，我們也會按計劃、按時間段，不斷地去完善、提高景區的接待能力。

遊客激增，景區倡導錯峯、文明出遊

新京報：這次旅遊高峯期間，景區在接待遊客方面是否遇到困難？

徐智：最常遇到的，是遊客在景區閉園時間甚至是半夜到達景區，要求工作人員提供服務。這種不文明的出遊行為我們是非常不提倡的，一方面，景區的工作人員，尤其是景區區間車駕駛員連軸轉，非常疲憊；另一方面，夜間山區道路也存在諸多的安全隱患。

新京報：也有人擔心遊客過多會給景區環境的保護帶來壓力，你怎麼看待這種擔憂？

徐智：目前來看，景區在環境質量保護方面的工作，成效還是比較好的。景區環境的保護僅靠我們一方的努力是不夠的，也需要遊客們的配合。

▲“古爾邦節”期間，喀納斯景區迎來旅遊高峯。  來源：喀納斯景區管理委員會官網

面對這波旅遊高峯，我們採取景區線上預約購票的方式，盡力地控制遊客數量，同時，景區去年沿途增設了許多保護生態環境的標識牌，提醒遊客不要隨意踩踏草場，不要在景區內野外露宿——我們景區有很多野生動植物，為兼顧遊客安全和景區環境，也不允許遊客在野外隨意露宿。

另一方面，我們通過官網、抖音等渠道進行宣傳，並在景區各節點安排志願者，對遊客進行分流疏導、服務、勸導。也希望遊客們文明出行，愛護我們景區的環境。

新京報：目前喀納斯景區還是“擠爆了”的情況嗎？

徐智：目前喀納斯景區的旅遊高峯已過，近幾日的單日遊客數量維持在2.5萬人次左右，景區出行順暢。

我們非常歡迎全國各地的遊客來新疆旅遊，在此友情提醒一下，八月來臨，景區將進入多雨季節，遊客們要做好防雨防寒的準備。

同時，希望大家能夠多關注景區運營時間以及景區門票預售情況，儘量在網上提前預訂好景區門票和住宿點，做好出遊計劃，錯開出遊高峯，共同努力營造出一個良好的出遊環境。

新京報：經過這次旅遊高峯，喀納斯景區旅遊局對未來景區建設有什麼規劃，怎麼做好下一波旅遊高峯的應對？

徐智：目前我們已經出台計劃並採取了相應的措施。首先，進一步完善景區的基礎措施、相關的應對預案；其次，進一步提升服務質量，從景區酒店到我們的工作人員、區間車一線工作人員，都是要提升服務質量；最後，要建設景區的智慧系統，更好地對景區車流量和遊客數量大數據進行監測，做到精準分析和有效的前端分流疏導。

新京報記者 熊麗欣

校對 李立軍