定製電器櫃無法插電器，商家稱設計施工無缺陷

定製的電器櫃放置微波爐的位置沒有預留孔洞，微波爐的電源線沒辦法接插孔，客户多次與家裝公司協商，未能解決問題。3日，家住洪山區岳家嘴的熊女士説，她要求全額退款，但家裝公司稱自己設計和施工無缺陷，只願退還電器櫃金額的60%。

多功能電器櫃

熊女士介紹，去年7月，她與武漢尚品宅配家裝公司簽訂合同，準備在自家廚房的位置定製安裝一套傢俱，包括整體櫥櫃和多功能電器櫃。去年10月定製傢俱安裝完成後，熊女士發現放置微波爐的位置有背板，隔板也沒有預留孔洞，電源線插頭無法插電。

今日上午，楚天都市報記者來到熊女士家看到，多功能電器櫃安裝在廚房，共分了4格，下層2格沒有背板，預留了孔洞，上層2格安裝了背板，放入電器後沒辦法插電。熊女士表示，該多功能櫃原本設計底下3格都要預留孔洞，但現在放微波爐的位置沒有孔洞。她發現問題後多次和家裝公司溝通，想要全額退還多功能電器櫃的費用。目前，公司只同意退還其60％的費用。

多功能電器櫃設計圖紙

合同書

負責多功能電器櫃設計的工程師楊先生稱，他全程參與了定製多功能櫃圖紙的設計與修改，此前按照熊女士的意見修改並確定最終的方案，最終簽訂了傢俱定製合同，公司也是完全按照設計圖紙與方案進行生產、製作並安裝的，不存在設計缺陷問題。多功能電器櫃的設計圖紙顯示，放置微波爐的位置確實有背板。

尚品宅配家裝公司客服部負責人劉女士告訴記者，熊女士購買的定製傢俱是按照設計圖紙進行製作生產並安裝的，不存在質量問題的定製傢俱是不予退換的。同時，劉女士稱，此前多功能電器櫃安裝後，熊女士並沒有購買烤箱和蒸箱，可以用來當做儲物櫃使用。他們也可以按照熊女士的意願做出產品整改方案，對其進行改單，增設走線和散熱孔。“如果客户要求必須全額退款，我會向公司反映並申請，然後等待處理結果。”劉女士説。

來源：楚天都市報