專訪梁建章：全球旅遊的最大挑戰是元宇宙，奧密克戎是國際旅行開放的變量

財聯社|新消費日報（記者 高夢陽 研究員 梁又勻）訊，疫情爆發後，虛擬旅遊的模式興起，同時助推了元宇宙概念在領域內的火爆。但攜程集團聯合創始人、董事長梁建章對此卻持保留意見。

12月9日，梁建章在攜程全球合作伙伴峯會上關於元宇宙與旅遊的演講引發熱議。在梁建章看來，應該警惕元宇宙帶來的成就感而令人們最終喪失探索真實世界的慾望。從元宇宙的複雜度和邏輯性來看，跟真宇宙相比還差很多。“當然我們可以利用虛擬現實，預覽真宇宙，激發探索真宇宙的靈感和意願。

“我們必須要把旅遊的體驗做好，更加有趣和有交互性，將元宇宙概念和技術變成激發用户探索真宇宙的靈感來源，而不要讓元宇宙替代了真實的旅遊。”在接受新消費日報採訪時梁建章表示，在元宇宙技術概念逐漸升温、疫情反覆對旅遊業形成不斷衝擊的當下，行業必須把旅遊做的更有交互性，更有沉浸感，更有趣，才能將元宇宙拋在身後。

會後，梁建章接受了包括新消費日報在內的多家媒體採訪，從元宇宙、國際旅行困境、新冠疫情等多個維度探討了旅遊行業的現狀與未來趨勢。

以下是採訪的主要內容，經新消費日報編輯、整理，有刪節：

提問：疫情爆發後，元宇宙概念最近在行業內非常火，並推動了虛擬旅遊的進一步發展，請問攜程如何看待這樣的趨勢？對旅遊市場有何影響？

梁建章：元宇宙和真宇宙還是差得比較遠。

無論從它的複雜性或者是多樣性，或者它的邏輯性，都差得比較遠。未來當然可以用虛擬世界的虛擬現實技術去促銷、營銷、推廣真實的澳門、真實的宇宙，我覺得會起到一個促進作用，而不是一個替代作用。

以中國來説，現在的年輕人玩遊戲的時間已經遠遠超過了旅遊的時間，雖然我們説旅遊已經是一個不小的行業，但是人均坐飛機的次數可能還不到1次，按照來回計算，可能只有0.3次，人均出國出境也非常少，但是人均玩遊戲的數量已經非常多了。

所以我覺得只要把一部分元宇宙的東西來做預覽，來推廣旅遊，我們就可以把旅遊做得再翻好幾倍。攜程也會充分利用元宇宙的技術去推廣旅遊，所以我覺得對真宇宙的發展，長遠來説是非常值得期待的。

提問：目前歐美國家的旅遊業恢復的怎樣？面對疫情的反覆，旅遊業是否有有效的應對措施？

梁建章：上兩個月我在歐洲、美國都跑了很多地方，總的來説疫情的管控都很放鬆，英國大概兩三個月之前基本上取消了所有的限制。

我在那裏的時候，他們室外基本上都不戴口罩了，在室內還會戴口罩，聽説我走了之後他們更加放鬆，連追蹤也不追蹤了，出入境完全放開，口罩也都完全沒有什麼要求了，都是自願的方式。

當然很多人比較擔心，英國那時候也是每天幾萬例，會不會一下子長得更高，也會擠兑它的醫療資源，這兩個月看來，雖然它還是幾萬例，但也沒有增加，它還在逐漸的減少，而且它的醫療資源也沒有受到擠兑。

總的來説，歐洲的其它國家也是逐步在放鬆。最近的奧密克戎是另外一回事，我知道的也不多，大家可以討論一下。

美國的東部發達地區或者是加州地區，他們的疫苗接種率也非常高，都有百分之七八十，所以他們的感染數也是在下降的，他們的管控也在放鬆，美國是一兩個月前就放鬆了從歐洲到美國的旅行限制，所以歐美的旅遊已經完全放開了。

美國跟歐洲的一些熱門旅遊目的地已經非常火爆了，現在美國的一些旅遊目的地都恢復到疫情前差不多的水平，因為他們還去不了亞洲，所以都在歐洲和美國旅遊。商務旅遊還沒有恢復，但是休閒旅遊目的地已經基本上恢復了。

現在到英國是什麼都不需要了，但是我到歐洲的其它國家，基本上憑疫苗的證明就可以暢通無阻。所以我看這兩三個月還是在逐步恢復當中，而且情況比較樂觀。

它的感染率雖然還是比較高，但是它的治癒率和住院的情況都在好轉。大家都在觀察奧密克戎的影響，目前的數據還不多，可能還要等一兩個星期。

從初步的數據來看，雖然説奧密克戎變異株感染的傳播率還是比較高的，但是它的住院率和死亡率比以前的變種影響更加輕微，如果真的是這樣的話，就不會影響全球旅遊管控或者出入境管控放鬆的步伐。

我覺得大家需要觀察奧密克戎。如果樂觀的話，可能在兩三個月之內，亞洲的一些國家就會逐步放開管控，包括韓國、日本等等國家，未來就看中國什麼時候放開，我覺得中國肯定會更加謹慎一些，但是如果周邊國家都已經逐步的放開，通過疫苗以及其它的治療方式，把它的死亡率、住院率能夠降到流感以下的水平，其它國家放開之後，中國可能再過兩三個月也會逐步的放開。這是我的估計。

總體來看過去一段時間，疫情還是在逐步流感化了，各個國家防疫的管控措施還是在逐步放鬆的。

提問：直播、短視頻在疫情之後被行業越來越重視，在你看來能給OTA平台甚至是整個旅遊行業帶來哪些機遇？

梁建章：直播現在已經是成為很多年輕人去採購商品的一種途徑，不光是旅遊產品，電商、直播也產生很大的銷量。

旅遊直播跟電商直播的消費者不一樣，看旅遊直播之後，你要安排行程還要做很多的工作，它其實是一個很好的種草的手段，不像電商的產品，旅遊產品往往是需要更加長的決策流程，它就需要通過直播介紹，而不僅僅是給一張照片。

所以我們在直播的過程中不光是有非常好的價格、非常豐富的產品，我們也花很多的時間和精力去詳細介紹當地的旅遊產品，包括各種扮相，包括我們在當地精心製作的直播的內容。

直播產生的銷量只是很小的一部分，更多的是大多數人看了直播之後，就會給他種下草，他未來可能會通過攜程，或者通過其它的方式，甚至直接去找酒店，預定一些旅遊的產品。

直播是我們摸索出來在疫情期間特別有價值的一種營銷方式，而且長遠來説，旅遊還是一個比較複雜的產品，直播是一個很有生命力的旅遊營銷的手段。